Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias . No puedo comprar con mercado credito . Por que ? yo realizo compras y pago en forma . Tuve una deuda y pague todo el importe . Por un incoveniente pero lo salde todo . Por que no puedo comprar ?
Publicado 13 de EneroEl envío está ingresado en el correo desde el 4/01 y aún no se mueve . Además al momento que compre la calificación del vendedor era buena y ahora cambio a mala . El producto no llega! y la calificación ahora cambia ! un desastre!
Publicado 13 de EneroColoqué el pago de un celular en "9 cuotas sin interés" y me lo cobraron en una. No lo voy a pagar en una bajo ningún término ya que no poseo el dinero. En el caso de que no me lo reconozcan, deberé llamar a visa para hacer el desconocimiento del pago por que no se cobro de acuerdo a lo pactado. Es…
Publicado 13 de EneroHice una compra atraves de mercado libre me envian mail diciendo que el paquete lo puedo retirar del punto Pickit elegido y no se encuentra el envio
Solucionado 22 de FebreroEl día 30/12/20 envié un paquete por error,me contacte con mercado libre y me dijeron que no podían frenar el envío y lo único que podía hacer era pedir al comprador que rechace el paquete,fue lo que hicimos y al día de hoy me dicen que mi paquete sufrió un siniestro,que se extravió!!!! y la logíst…
Publicado 13 de EneroBuenos días. Me suspendieron la cuenta de Mercado Pago .no se si temporal o permanente. Sólo me apareció este cartel cuando quise entrar a mi cuenta de mercado pago....suspendimos tu cuenta tuvimos que suspenderte porque detectamos que tienes otra cuenta suspendida por …
Publicado 13 de EneroEl día de ayer 12 de enero recibí una compra que realice en mercado libre de un celular a31 en la caja venia un frasco vacío no venia el celular que fue lo que adquirí, realicé mi reclamo al cual no tuve respuesta, me dicen que debo esperar al 15 de enero pero realmente si lo adquirí es porque me u…
Publicado 13 de EneroHola, mi usuario es arnoldlurex[números], llevo 11 años vendiendo en el sitio, por las nuevas politicas me bajaron la rep***cion, tuve solo un par de cancelaciones por no trabajar con mercadoenvios, quede en amarillo, desde ahi mi rep***cion volvio a bajar a naranja y despues a rojo, sin ningun otr…
Publicado 13 de EneroDesde hace alguna semanas que no puedo publicar nada para vender ya que me pide que configure el mercado envío, pero a la hora de ingresar mi número telefónico no me deja avanzar
Publicado 13 de EneroMe cobran iva usados por ventas en mercado libre, he leido la ley iva usados y para que cobren el iva hay que hacer 5 o mas ventas y superar los $ [números]. Los articulos que entran en la categoria son los electronicos,muebles etc pero no ropa usada. El mes pasado vendi varios productos de ropa us…
Publicado 13 de Enero