Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes ... ayer por la noche hize una compra de una pistola de salva calibre 22 ahí clara mente decía $20 pesos pague en el Oxxo y el el ticket dice lo misma pagaste por una pistola de salva por $20 hoy me pude en contacto con el vendedor lo cual me dice q…
Publicado 13 de EneroHice una compra ( compra # [números]) - 12 de enero. Me cobraron por la compra. $3.[números]. Cancelé la compra el mismo día y el dinero se acreditó correctamente en mi banco. Sin embargo, al día siguiente, el vendedor volvió a extraer el dinero de mi banco otra vez. ($3.[números]. ) me cobran por …
Solucionado 14 de EneroHola ,buenas tardes ingresé mal el número de documento ya que ingreso para editarlo y me pide que si o si cambie datos lo cual yo soy la verdadera tutora de la cuenta y me piden el dni del dueño anterior y no cuento con eso como dije soy la verdadera dueña de la cuenta
Publicado 13 de EneroLa empresa mercado libre inhabilito mi cuenta, segun ellos por infrigir las normas vendiendo productos no originales, lo cual no es cierto. mas alla de eso, en la cuenta de Mercado Pago tengo dinero propio que no surgio de ventas de ml y que lo tienen retenido. segun l…
Publicado 13 de EneroPues era mi primera vez comprando en mercadolibre y pues iba todo bien, hasta que cuando me entregaron el paquete pues no venía absolutamente nada, y reclamé y me dijeron que mi cuenta tenía comportamiento irregular y que no me devolverían el dinero, el vendedor no contesta.
Publicado 13 de EneroTuve problemas con mi aplicación de mercado libre, a principios de año ya no me dejó hacer compras y me pidió verificar mi cuenta, cuando ya se verificó perdí mi nivel, lista de favoritos y mi historial de compras, por lo que requiero recuperarlo.
Publicado 13 de EneroPese a haberlo hecho más de 20 veces el sistema no reconoce mi rostro una vez logré que pasara pero al día siguiente me contestaron que no podían verificar mi identidad necesito resolver el tema para habilitar la cuenta ya que no recuerdo la contraseña
Solucionado 18 de EneroNecesito validar mi cuenta porque caducó la clave de mercado libre y aparece poner código enviado al mail, pero nunca llegó un mail y no se a quien reclamar, ya mandé mail, whastapp y por teléfono nadie contesta. agradecería que desde mercado libre solucionen el inconveniente.
Publicado 13 de EneroEl 6-11-20 realice una compra de 2 productos por el monto de $19.[números],00 a traves de tarjeta de debito, del cual devolvi un producto por falla del mismo, en el cual mercado libre luego de hacer el reclamo y a devolucion me notifico del la acreditacion del monto de $17.[números],00 a mi cuenta …
Publicado 13 de EneroDesde el lunes no estoy pudiendo ingresar dinero a mi cuenta de Mercado Pago ni a través de pago fácil ni Rapipago La cajera me dice que supere la suma de 50.[números] en mi cuenta cuando yo hace mas de dos meses que no le cargo plata. Me pueden …
Publicado 13 de Enero