Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! como implícito en el titulo, quiero publicar algo al entrar a "completa los datos de tu cuenta para poder publicar" y comienza a cargar una pagina que nunca aparece. me salió este error a esperar la pagina: [números] bad gateway the proxy server received an invalid response from an up…
Publicado 14 de EneroHice la compra de un celular en la cuenta de mercado libre que se identifica como brayan yaldez; hice la transferencia a la cuenta bancaria de ziliani ledezma zobella del carmen con nro. De cédula extranjera nro. [números] Banco Pichincha No contestan mensajes, lla…
Publicado 14 de EneroCambié mi número de teléfono y no puedo acceder a mi cuenta. Ya que para acceder te pide que verifiques que eres realmente tú, y al número que envía o llama ya no es el mío, por favor necesito recuperar mi cuenta.
Publicado 14 de Enero[email protected] no puedo ingresar al portal con este correo mencionado, agradecere me apoyen a recuperar mi cuenta (revisa tu cuenta y corre) este error me sale al querer entrar mi celular [números] gracias
Publicado 14 de EneroTienen dos meses retenido el dinero de una devolución que por problema de la plataforma ya me lo solucionaron según una vez pero me dijeron que no me podían regresar nada que porque ya tenía la devolución y sólo lo hicieron para hacer más tiempo porque me hablaron de un producto muy diferente y otr…
Publicado 14 de EneroBuenas tardes hace poco compre 2 celulares poco x3 uno lo pague con tarjeta de crédito pero me lo cancelaron que por caso sospechoso no se si de pronto fue porque la tarjeta no era propia sino de un familiar y esta es la hora que el dinero tampoco a sido devuelto, el otro lo pague por pse donde fu …
Publicado 14 de EneroHubo una vulnerabilidad en el sistema de mercadolibre e hicieron compras con mi cuenta sin mi consentimiento, cambiaron mi número de celular por un dígito y enviaron el producto a acapulco, cuando todas mis compras desde el [números] han sido al estado de chiapas. Utilizaron un sistema de pago que …
Publicado 14 de EneroQuiero ver una comora que realice hace 2 años de un iphone y no me sale el detalle de compra sin eso no puedo reclamar al seguro para que me cubra el robo del aparato
Publicado 14 de EneroBuenas tardes, en el día de hoy jueves 14 de enero de [números] vino un cartero de Correo Argentino a traerme un paquete de mercado libre, el cual rechacé (es decir, se lo llevó de vuelta) ya que me arrepentí de la compra #[números] y mercado libre me dio esa indicac…
Solucionado 19 de EneroRealice una compra en mercadolibre amparado por Mercado Pago por una tarjeta de vídeo de [números] pesos al final de una semana el vendedor aún no enviaba y dejo de comunicarme estatus por lo que metí una reclamación ( compra el 25 de septiembre y reclamación el 2 de oct…
Publicado 14 de Enero