Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me envían una facturación por una campaña que no dio ningún resultado, generando una "inversión" del [números]% respecto de lo que vendí en el período. Es una e*****, mis productos no obtuvieron compras ni siquiera consultas que justifiquen semejante gasto. quiero eliminar la campaña (no solamente…
Publicado 15 de EneroA la hora de confirmar mi identidad con cámara, esta no abre ya intenté de todo y sigue sin abrir la cámara en la aplicación
Publicado 15 de EneroDesde hace mas de una semana quiero registrarme en mercado crédito, pero a la hora de validar mi identidad con la cámara, esta no la abre y ya intenté de todo y sigue sin abrir la cámara en la aplicación, habría alguna solución a esto?
Publicado 15 de EneroRealice compra por mercado libre 29/12. El vendedor lo despachó por Ocasa h***s://tracking.ocasa.com/fracking online/index?airbillnumber=ec2ffa[números] . ingresó al centro de distribución de la matanza el 30/12 12.09. el núm…
Publicado 15 de EneroBuenas ,quiero hacer un reclamo a mercado libre ya que el dia 6 de septiembre vendi un parlante y como hubo demora en la entrega el comprador hiso la devolucion , ahora a mi me sacaron el dinero y no tengo el parlante ya que me dice devolucion demorada .estamos a 4 meses de la operacion y no tengo…
Publicado 15 de EneroNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre colombia, el numero de teléfono que esta asignado a mi cuenta ya no esta disponible y me pide verificar por medio de fotos de mi documento. Las envío; responden que en 24 horas darán solucion. Ya han pasado dos semanas y sigo sin tener respuesta. vaya …
Publicado 15 de EneroBuen día; el día 21 de diciembre hice una compra por $2.[números].[números], la cuál entendí siempre estaba protegida hasta tanto recibiera el producto y manifestará mi satisfacción; en tres ocasiones traté de comunicarme con el vendedor para que me enviara de acuerdo a lo acordado, mi producto, a…
Publicado 15 de EneroHace un año que compro muco en mercado libre.tengo73 años no puedo salir,hace mas o menos 15dias me bloquearon mi cuenta sin razon,fue imposible recuperarla,tengo algo de dinero en Mercado Pago me pase dias enteros tratando de entrar no me aceptaban telef ni mail nada ,m…
Publicado 15 de EneroNecesito la devolución de mí dinero ya van varios meses y aún no llega mi producto..
Publicado 15 de EneroRealice una venta a traves de mercado libre de una impresora hp con wifi,practicamente nueva,en excelente estado,probada y funcionando,la envie al comprador a traves de mercado envios de ml,a los dias de recibir el producto el comprador me reclama que lsupuestamente a caja llego rota,la impresora l…
Solucionado 19 de Enero