Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes me comunico por que estoy buscando una solución para recuperar mi cuenta de empresa en mercado libre, fue un error de un empleado queria probar si la cuenta funcionaba y utilizo la misma direccion ip de otra cuenta, la necesitamos para trabajar paso por error pido porfavor necesi…
Publicado 15 de EneroBuenas tardes sres. De mercadolibre, no me permite activar la publicidad, indicando que tengo que cumplir 3 tus anuncios no se están mostrando para que podamos lanzar tu campaña, chequea: que tu rep***ción Alcance el color amarillo. si tienes pocas ventas, consigue a…
Publicado 15 de EneroMercado libre suspendió una cuenta en la que deposite dinero como recupero ese dinero? , la cuenta suspendida era de mi madre fallecida hace tres mese , me dice que por oficio judicial , deberían devolver el dinero a la cuenta de donde salio . no son correctos en el manejo , es muy parecido a u…
Publicado 15 de EneroNo sé por qué me suspendieron
Publicado 15 de EneroEstá roto o rayado reclamo n.º [números] una venta de 2 unidades del 24/12/[números] (sin preguntar ya que es un porducto rompible) se despacha 26/12 el comprador lo retira 10/01/[números] diciendo que le llego rota una unidad (usada con detalles informada en la descripción) se le acepta la "dev…
Publicado 15 de EneroCompra #[números] - 26 de septiembre resumen de compra producto $37.[números], envío gratis $0, mastercard 3 x $12.[números],34 realice esta compra en la tienda oficial 1p fla meli y no me enviaron la factura, la estoy reclamando y no me dan bola, tengo el telefono hace una semana sin andar …
Publicado 15 de EneroSuspensión de la cuenta, sólo responden con en link a términos y condiciones sin mostrar la razón real, además que en el canal de ayuda tienen respuestas genéricas y pese preguntar cosas específicas del motivo envían respuestas de copiar y pegar. Más de 5 años de ventas en mercadolibre y responden …
Publicado 15 de EneroBuenos días .compré un tv de 32 pulgadás smart lg con precio de [números] el vendedor me envía el link de pago con referencias del tv y todos los medios de pago pero con Mercado Pago realice el pago el 4 de enero y está es la fecha y no llego dicho tv realice el reclamo…
Publicado 15 de EneroBuen día, me enviaron una notificación donde me decía que mi paquete había sido entregado, en el instante hice el reclamo donde les notifico que el paquete no había sido entregado en mi domicilio, ellos me contestan que espere dos días para ver si me es entregado, al día siguiente recibo otro mensa…
Publicado 15 de EneroHice una compra,y con el seguimiento estoy viendo que no encontraron el domicilio. Lo cual me parece raro,porque yo estuve todo la mañana en casa esperándolo, me podrían haber llamado al celular también,para encontrarme. Lo necesito para hoy,y nose en que correo esta ,cómo para llamar
Publicado 15 de Enero