Mercado Libre

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Reclamos
26135 Solucionados
Índice de Resolución
Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Compras de más por equivocación????

Por equivocación parece que hice 4 compras además de la necesaria 4 almohadones rojos????? me sale que me devolvieron el dinero pero el vendedor por te me dice que lo tengo que pedir yo????

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Estafa

Quiero hacer una denuncia por e***** del dia 11 de enero del presente año ya que publique en venta el celular hawewii p30 pro,ese mismo dia me ofertaron y lo vendi por medio de la plataforma de mercado libre,una vez me contacto el comprador llegamos al acuerdo de envio del producto hacia la ciudad …

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

No cumplieron con entregar mi producto comprado

Compre un tanque de oxigeno portátil el 1 de enero, el vendedor me dijo que la entrega llevaba máximo 9 días. Ya estamos a 15 de enero. Luego contacte al vendedor y me respondió que ya lo habían dejado en el servicio de paquetería, pero no me ha dado la guía de seguimiento, la cual volví a escribir…

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

No pedi mercado crédito

Estoy recibiendo de mercado crédito /libre/pago o como lo llamen, unos mails diciendo que hoy vence una cuota de un crédito que nunca solicité. Es de $[números]. Quiero que alguien se comunique conmigo para que me solucionen esto, muchas gracisa

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Quiero reclamar mi producto

Mi reclamo se debe a que el día 12/01 hice una compra con envío a mercado libre y me lo enviaron el 13/01 y yo no estaba para recibirlo, así que conseguí el codigo de envío en Ocasa y me dijeron que el producto está en proceso de devolución al remitente y quiero reclamarlo inme…

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Por favor indicarme donde me hacen entrega del dinero correspondiente gracias

Buenas tardes, mi nombre es julio cesar [nombre] cedula [números] hace algunos meses me notificaron que tenia un dinero disponible el cual mercado libre no me ha hecho entrega. Por favor comunicarse conmigo para saber donde puedo reclamar el dinero, este es mi numero telefónico [números] mil gracias

Publicado 15 de Enero
Reclamo a Mercado Libre

Mi producto no está en el punto de retiro informado por meli

Compré un producto con entrega por mercado envíos. Elegí la opción retirar de punto de entrega. El producto llegaba el miércoles 13 al punto de entrega. Al ir a retirarlo me explican que ellos ya no reciben entregas de meli. Contacto con el vendedor me dice que a ellos les figura que el producto es…

Publicado 15 de Enero
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