Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercado libre suspendió mi cuenta y no me habilita ni la compra ni la venta,nada. No han dado razones para suspender mi cuenta y me piden validar mis datos con mi dni. Lamentablemente esto no lo voy a hacer porque es muy riesgoso exhibir o exponer datos personales en internet,como es de público con…
Publicado 16 de EneroEl pasado 13 de diciembre del [números], realicé una compra a través de ustedes como empresa mercado libre, y, sólo me proporcionaron el código de seguridad para poder realizarla. Sin embargo, ahora, que estoy tratando de hacer otra compra, me pidieron foto de la credencial del ine por los dos lado…
Publicado 16 de EneroMi problema es que llevo días intentando publicar artículos y siempre se queda donde mismo, ni siquiera puedo terminar la publicación porque se queda en ofrecerás mercado envios "completa tus datos" justo donde pide mi número, ahí se queda, por más que ya investigue como completar los por otra part…
Publicado 16 de EneroRealice una venta de un Samsung galaxy s10 de [números] gb. Cumpliendo con lo solicitado por mercado libre (aún que no lo hubiese deseado de esa manera) genere el envío del celular a cliente que compró a través de mercado envíos. Cumpliendo con los tiempos, formas de envio y …
Publicado 16 de EneroEn el día de ayer usaron mi tarjeta de crédito para realizar una compra que jamas hice de $[números], código del comercio: [números] con feca 14/01/[números]
Publicado 16 de EneroRealice dos compras para que una pyme realice unos regalos empresariales. La compra la realice en mercadolibre. el vendedor me envió las facturas pero no la descargue porque estaba mal la localidad. Le pedí al vendedor que realice nuevamente la factura sin errores y este me dice que no puede fac…
Solucionado 15 de FebreroEs algo absurdo que uno no pueda eliminar las compras .. Genera problemas en casa ... Si de sencillo.. Con que pongan una herramienta de ocultar compra con y liberarla la vista con una contraseña... Total asi no se pierde el record de compras en el año. Y asi al iniciar el otro año que se elimine..
Publicado 15 de EneroMe piden en mercadolibre méxico que suba mi ine ife pero siendo extranjero no aceptan mi documento de identificación de residencia permanente desde hace mas de 10 años , como hago para poder comprar ?
Publicado 15 de EneroSe anuncia en mercado libre la oferta laptop wbcam [números]gb ssd 4 gb con windows y Zoom el proveedor oferta en [números] haciendo de manera directa, al cual accedi y se hizo la transacción por paynet, el proveedor se denomina carlos moran, nunca quiso dar un telefono todo fu…
Publicado 15 de EneroHice una compra de una tablet la cual la mande a reparar y la mismo nunca llegó .
Publicado 15 de Enero