Nunca me entregaron el producto!
3 meses de la compra. No entregan, no responden, no atienden el teléfono, no ofrecen solución.
Publicado 18 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26135 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo realizar ninguna compra
Buen día hace varias semanas estoy intentando hacer compras y no puedo , cuando pongo la opción de comprar me dice que algo salió mal y que estan intentando solucionarlo. Ya compre varias veces y jamas tuve problemas. Por favor necesito que lo solucionen ya que me encuentro aislada y es de la unic…
Publicado 18 de EneroFoto dni
Hola no me toma la foto de mi dni
Publicado 18 de EneroDisco rígido no funciona
Compré un Disco rígido nuevo, el cual recién probé a los 4 meses, ya que antes no lo necesité y no funcionaba, me contacte con ellos y me mandaron una dirección para que se los envie, lo hice y nunca más me lo devolvieron, ya pasaron más de 30 dias
Publicado 18 de EneroQueja incumplimiento jhon hader montero caicedo - venta pesas por mercado libre
Realicé la compra de unas pesas en mercado libre, al señor jhon hader montero caicedo el 12 de enero con entrega el 13 del mismo mes. (un día para otro). llamé (porque jamás responden los mensajes) y la señora [nombre] (no quiso dar el apellido y al insistirle que queríá saber el apellido me di…
Publicado 18 de EneroLa opción de envío asignada por mercadolibre, no es viable en córdoba
Hicimos una venta desde córdoba, imprimimos la etiqueta de envío y nos indica que debemos enviarlo por webpack, que opera con Pickit Ningún pickit nos recibe el paquete de webpack aquí en la ciudad de córdoba. Nos contactamos con webpack y efectivamente, nos confirman que no …
Publicado 18 de EneroFacturación como comprador
Necesito modificar mis datos de facturación, no me figura la opción para verlos, ni editarlos. El problema es q tengo cargados los datos de un ex trabajo. Y todo lo q compro se me facturan con esos datos. Hice lo que respondieron en mercadolibre pero no se puede avanzar
Publicado 18 de EneroEnvío de mercado libre jamás llegó
Compré una procesadora el día 10 de diciembre del [números]. El envío llegaría el día 12, pero no lo hizo y se reprogramó al 14, día que tampoco llegó. cuando me comuniqué con el vendedor, me dijo que despachó el producto en tiempo y forma (lo cual estaba plasmado) luego de esperar semanas, m…
Publicado 18 de EneroMe quieren devolver un perfume que ya fue usado
Buenas tardes! necesito consultar y no encuentro la opción desde la app de mercado libre. El 5 de enero vendi un perfume, que como aclaraba en la publicación decía "usado" porque fue abierto para probar. el 6 lo envié por el correo con el envoltorio correspondiente, el 11 llego a destino. No tuvie…
Publicado 18 de EneroNo puedo publicar un producto
Tengo una cuenta en mercado libre y para publicar una venta me pide validar la cuenta me envían un código sms y la validó. Pero luego me vuelve a pedir la validación de la cuenta y así muchas veces. No puedo avanzar más que poner código que me envian
Publicado 18 de Enero