Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo en mercadolbre una cuenta con mas de 12 años de antiguedad y despues de tener problemas de validacion de identidad en gral, no me deja subir la imagen de mi dni, no me deja publicar por identidad y por no cumplir con "terminos y condiciones". Los operadores de meli solo me dicen que hay…
Publicado 19 de EneroMe bloquearon mi cuanta y no dan explicaciones no se porque desde el 8 de diciembre
Publicado 19 de EneroCompre un tv por mercado libre el 11 de enero de [números], de acuerdo a la vendedora, la plataforma cancelaba la transaccion y asi sucedio varias veces; ante esta situacion, me dio la opcion de abonar el pago por un link de Mercado Pago :h***s://mpago.li/2ntuojo.... Hic…
Publicado 19 de EneroMe suspendieron mi cuenta y nose el motivo...
Publicado 19 de EneroCompré un parlante portátil el 11 de enero , era un regalo. Tenía que llegar entre el 12 y el 15 de enero ,no llego y me informan que hay un problema , que el paquete está en el centro de distribución,y no me dicen cuando melo van a entregar ni nada. El vendedor ya reclamo y no tenemos respuesta, y…
Publicado 19 de EneroCompré una tv y tiene la pantalla rota, cuando llegó, el que la entregó me mostró su parte de arriba, claro que con esto del covid no se puede ingresar al domicilio y realizar un umboxing en el momento para ver qué esté en perfecto estado. Horas después cuando me dispongo a colocarla con ayuda, ya …
Publicado 19 de EneroHay un error en mi cuenta e indica que no puedo validar mis datos cuando me dijeron desde mercado libre que lo harían de forma manual. Hace más de 10 días tengo la cuenta inhabilitada por un error de mercado libre. Vivo de esto, es una verguenza que mercado libre no pueda validar los datos de forma…
Publicado 19 de EneroHola, tengo dos compras en mi tarjeta de credito, las cuales nunca realicé el numero de establecimiento es [números]. necesito una solución urgente!
Publicado 19 de EneroYa cargue varias veces el dni y mi foto, y sigue recchazandome, con ste msje..."rechazamos tu pedido de recupero de cuenta". Soy alberto danel gonzalez romero, dni -argentino-11.[números].07, mail [email protected].
Publicado 19 de EneroEl 1/1/21 entre a mi cuenta de mercado libre y no me cargaba mis productos favoritos a lo cual decidí cerrar la aplicación y entrar más tarde. A los 20 min volví acceder y ya no estaba mi cuenta y me pedía ingresar. El problema es que no recuerdo con que correo di de alta mi cuenta de mercado libre…
Publicado 19 de Enero