Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Es el problema este de "revisá este dato" en el dni que pongo, es impresionante que siendo tan conocidos tengan un problema así de pequeño y todavía no lo solucionen definitivamente, es casi una burla hacia ustedes mismos como empresa. en fin, no es mi intención el insultar o el ofender., al menos…
Publicado 20 de EneroTengo una cuenta de mercado libre en argentina,quieo entrar en mexico con esos datos y no me deja,sera que me pueden ayudar a validar esa misma cuenta y recuperar su movimiento?,muchas gracias el usuario es baires norte,el email es : german[números]@hotmail.com
Publicado 20 de EneroHola que tal te cuento hicimos una compra pagando con tarjeta de debito y ahora x seguridad la queremos eliminar pero en mis datos no parece la tarjeta sin embargo cuando buscas para comprar algo están todos los datos cargados y automáticamente compras. Yo quisiera saber cómo hago para eliminarla
Publicado 20 de EneroMi nombre es laura el mercado libre es realizado muchas compras me retrasé en una sola cuota y cuando ya tuve dinero las pague todas juntas después volví a pedir y me falta un saldo la cosa es que de repente mercadolibre cuando quiero hacer otra compra me dice suspendimos tu cuenta jamás falté al r…
Publicado 19 de EneroCompre una silla de ruedas nurva con rnvio gratis, y obviamente no pude elegir la empresa del envio por que la decide ml, por mala suerte como a monton de usuarios más me toco Urbano Argentina una empresa de logistica poco seria y muy incumplidora, no ea la primera…
Publicado 19 de EneroBuenas. El motivo que me lleva a contactarlos es xq el 9 junio [números], realice una compra de una mesa extensible a 2.00 + 8 sillas palmeritas de algarrobo color marrón oscuro por un importe de $30.[números],39, por compra #[números] - vendedor juarres damaris maria. luego el proveedor me indic…
Publicado 19 de EneroCompre unos aires acondicionados, me los entregaron fuera de tiempo ( previo reclamo) y ambos equipos ( une reo de serie n/s [números] y [números]) vinieron fallados de fábrica ( falta de todos los elementos del equipo interno, imposible de saber si no los abrís para instalarlos) y el vendedor lo…
Publicado 19 de EneroCompré hace dos semanas una tv box mecool, desde el principio presentó problemas para conectarse a la red wifi, informé de ello en la página de mercadolibre, y se portaron muy bien, moviendo el equipo logré que se conectara y cancelé la devolución, pensé que el problema era mi operador de internet,…
Solucionado 19 de FebreroBuenas tardes. Me comunico con ustedes a fin de realizar por ultima vez de manera formal el reclamo de la factura del producto Samsung a71, compra realizada el día 5 de octubre de [números]. El producto lo recibí el día 8 de octubre de [números] y al día de la fecha no recibí…
Publicado 19 de EneroNo puedo pagar con mi tarjeta de crédito porque quedó vinculada a otra cuenta
Publicado 19 de Enero