Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una venta por mercado libre y me enviaron los correos de confirmacion, yo envie el producto y el comprador califico la venta pero en la plataforma no me aparece el dinero y tampoco la venta realizada
Publicado 21 de EneroSoy vendedor en mercado libre, vendo mancuernas de cemento, pero me paso que cuando tuve mi primera venta el envio llego defectuoso, llegaron golpeadas y no fue porq yo la halla enviado en mal estado, sino que fue culpa del correo.
Publicado 21 de EneroNo puedo pagar, me pide autenticar mis datos pero el sistema no funciona, es desesperante que quiera comprar cosas y no se pueda...
Publicado 21 de EneroVendí una vitrina y como el comprador puso mal su domicilio el envío fue a devolución. Figura desde el 4 de agosto de [números] en urbano y no tuve la devolución del producto. Llamé en varias oportunidades sin solución . Me dicen que se comunicaran en 72 horas y nunca lo hicieron. El código de seg…
Publicado 21 de EneroVendi un producto via Correo Argentino que mande el 12/01 y llegó el 16/01. El comprador no estaba presente y lo retiro el 18/01 personalmente. Resulta que ya con el producto en mano en mercado libre aún figura el mensaje "llega hoy" y necesito el dinero ya que pasar…
Solucionado 23 de FebreroCompre una proteína en mercado libre en [números] pesos mexicanos y rechazaron el pago por fondos insuficientes cuando en mi tarjeta de débito yo tenía [números] pesos mexicanos y aún así me quitaron el dinero pero no se hizo la compra
Publicado 21 de EneroEstoy tratando de localizar mi pedido y no encuentro el lugar donde ingresar el codigo y me diga exactamente dónde está y cuánto tiempo debo esperar
Publicado 21 de EneroEn el resumen de la tarjeta me figura un consumo hecho el 05/10/[números], hoy estamos a 21/01/[números] y recién me quieren cobrar la cuota 1/12. Primero que no se de que se trata ya que me figura como descripción "w***mercadolibre.com" por el monto $[números],58 de, repito, 12 cuotas. Voy a agreg…
Publicado 21 de EneroRealicé una compra el día 1 de diciembre através de la plataforma de mercado libre la cual pague através de consignación en Efecty luego me llegó un mensaje de que cancelara la compra, quién me envió el mensaje através de la plataforma de mercado libre fue la vendedora sara o…
Publicado 21 de EneroHice mi compra el 1 de septiembre y me respondieron el 17 de noviembre diciendo que la fábrica no pudo realizarlas, las cambie por otros pares y aún no recibo respuesta, jamás me enviaron nada ni responden mis mensajes,lo único que quiero es que me reintegren mi dinero.
Solucionado 22 de Febrero