Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día domingo 17 de enero [números] hicimos una compra que debería haber llegado el lunes 18 de enero por mercado libre. El lunes 18 recibi una notificación de demora y llegaría el 21. El jueves 21 tampoco llegó y ahora me lo extendieron al 1 de febrero. yo quiero que me lo manden en las fechas q…
Solucionado 27 de EneroReclamo de reembolso no efectuado hice una compra el día 14/10/[números] no me llegó me dijeron que me iban a reembolsar pero voy pagando tres cuotas y nada el reembolso no se hizo. Nesecito una respuesta mandé un mail a [email protected] como me pidieron en el [números]-[números] pero…
Solucionado 07 de FebreroEl dia de ayer recibi de mercado libre un debito automatico con el siguiente detalle. Desconozco que es , yo no autorice ni compre nada..... texto de la supuesta compra hugo, te compartimos los detalles: dinero disponible en Mercado Pago $ 54,04 operación: [números]…
Publicado 22 de EneroTengo la cuenta de mercado libre congelada en mi pc, no así en en celular y tablet que tengo. Cuando ingreso mail y clave, me rechaza el ingreso y me pide que me identifique con el numero de teléfono (el cual ya no tengo mas). Use otra alternativa y envié foto de mi dni varias veces y luego de 24 h…
Publicado 22 de EneroEn diciembre del año [números] hice una venta por medio de mercadolibre, hice todos los pasos a seguir, me dieron la información donde colocar el producto, procedí hacerlo. Cuando el producto le llegó al destinatario, me calificaron como positiva la venta y me llegó el correo donde me notificaban q…
Publicado 22 de EneroMe e*****ron, compre una bici, la persona me paso un numero de cupón de mercado libre, pague por Rapi Pago y desapareció, me bloqueo del Whatsapp y no responde mails. Algunos datos que tengo:[email protected] - h***s://veranobike.com/ - +54 9 11 [números]-[números]necesit…
Publicado 22 de EneroHola buenas, me llegó un mensaje diciéndome que tenía que verificar la identidad, la verifiqué y todo está bien. después en mis compras, me cancelaron el envío de todas pero el pago está completo y hecho, nadie responde ni tienen un chat de contacto o email. después hice una compra por si había …
Publicado 22 de EneroMe compran unas memorias ram nuevas corsair de [números]mhz (2x8gb)... Casi un mes después. Días antes de q se pueda realizar la devolución esta persona abre un reclamo diciendo que estaban defectuosas. No al día siguiente, ni la semana siguiente de recibir el producto. 1 o 2 días antes de que term…
Publicado 22 de EneroCompre un producto el 23 de diciembre y a la fecha no lo e recibido, de mercado libre no me puedo contactar con nadie y ahora da la casualidad que entro en la app y dice que asumen que la entrega a sido recibido siendo que nunca llego nada al domicilio
Solucionado 28 de EneroMe mandaron un correo donde me dicen k gane un premio y que debo pagar un dólar c el envió
Publicado 22 de Enero