Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cambie de celular y en el google autenticador se des configuró la opción de mercado libre, al querer abrirlo en mi pc me pide le bendita verificación de dos pasos con google. Ya intente dos veces lo otra forma de verificación, mande las fotos del dni, me hice el selfi, y nunca contestaron. que deb…
Publicado 22 de EneroMe bloquearon la cuenta de mercado libre y Mercado Pago y no puedo acceder, dice que es por motivos de seguridad y que me van a contactar para reactivarla, paso una semana y no se han contactado por ello abrí varios reclamos donde me iban a llamar en 48hs pero tampoco su…
Publicado 22 de EneroPubliqué un producto, te de linea de productos Herbalife y no solo me dieron de baja la publicación si no que además me suspendieron en forma definitiva mi cuenta. El producto que quería publicar está publicado por otros vendedores en el sitio. Según me informan el produc…
Solucionado 29 de EneroHola soy tatiana vivo en bogotá colombia tengo una cuenta de mercado libre hace más de 5 años por medio de está cuenta hago ventas además de compras, vendí dos artículos a un mismo comprador ya hace dos meses el paquete lo lleve a la agencia de mercado libre la repartidora fue De…
Publicado 22 de EneroEstafa en venta de vehiculos, el propietario indica no estar en el pais y dejar el poder a mercadolibre de vender su carro. todo es una e*****
Publicado 22 de EneroDesde en la mañana me llegó un mensaje de mercado libre que mi paquete ya estaba en camino, y me otorgaron un código de rastreo, pero cuando quise consultarlo, me aparece que el código no existe.
Publicado 22 de EneroQuiero realizar una compra y no puedo ingresar, o me pide codigo y no llega rápido el código y el tiempo se agota para ingresarlo.
Publicado 22 de EneroBuenas tardes ! en el día de la fecha me hicieron un pago a través de la aplicación y no me llego el pago
Publicado 22 de EneroPague a empresa [números] de mercado libre - Mercado Pago 85.[números]$ y 13.[números]$ y no me mando producto. Notebook. No importa recuperar pero que no siga e*****ndo. Ayer fue el pago de 13.[números]$ y el día anterior $85.[números]. hay forma de saber quien es ese…
Publicado 22 de EneroHola buenas tardes mi nombre es sil******ina s*na hace un tiempo me blokiaron mi nombre y necesito saber porfavor si lla puedo recibir dinero gracias
Publicado 22 de Enero