Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches queria saber porque me suspendieron la cuenta. ya que la uso correcta mentente no hago nada inregular . Tuve un problema con un envio y lo pude solucionar devolviendo el dinero y ahora como ciudadano necesito mi cuenta ya que tengo plata de mi trabajo .que estaba por invertir. …
Publicado 22 de EneroCompré a alguien que su empresa es “[números] mercadol libre. Mercado Pago [números] me vendió una notebook ya me había vendido un celular hace un tiempo me genero 2 pagos a pagar en Rapipago vis mercado pago . Uno de 85.[números] y …
Publicado 22 de EneroNo tengo dada de alta en mi cuenta mi tarjeta de débito, sin embargo cuando sigo las instrucciones para realizar el pago con una tarjeta de débito, la página comenta que algo salio mal!!! y después sale reintentar y es un ciclo de nunca acabar. No es posible realizar una compra con tarjeta de débit…
Publicado 22 de EneroResulta que el número que tengo en mercadolibre es un número antiguo y ahora tengo uno nuevo. El problema acá es que no me pide mi correo electrónico o algún cambio de número de celular para verificar mi cuenta de mercadolibre. ¡quisiera una solución de inmediato! ya envié mi fotografías de d.n.i. …
Solucionado 24 de EneroDe repente apareció que mi cuenta estaba bloqueada. “bloqueamos tu cuenta porque creemos que está en riesgo de hackeo” tanto de mercado libre como pago se me desloguearon las cuentas. Desde allí no pude ingresar más a mi cuenta. Decía que se contactarían conmigo para desbloquearla. Eso pasó hace …
Solucionado 23 de FebreroQuiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que no quiero que tengan. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con su "servicio". saludos
Publicado 22 de EneroQuiero entrar a mi cuenta de mercado libre, al meter mi direccion de correo y contraseña me pide verificar con un codigo que la cuenta es mia, el codigo se enviará a un número de celular que ya no tengo disponible, no puedo entrar ya a mi cuenta
Publicado 22 de EneroSe compró un celular por mercadolibre colombia a través de Mercado Pago El vendedor incumplió fecha de entrega, se canceló la operación y mercadolibre canceló la reclamación porque el vendedor envío el producto después. Servientrega no pudo entregar el producto y mercad…
Solucionado 03 de FebreroPague unas zapatillas a 1.[números] popi shoes y me e*****ron .necesito devolución del dinero.
Publicado 22 de EneroCambie de celular y en el google autenticador se des configuró la opción de mercado libre, al querer abrirlo en mi pc me pide le bendita verificación de dos pasos con google. Ya intente dos veces lo otra forma de verificación, mande las fotos del dni, me hice el selfi, y nunca contestaron. que deb…
Publicado 22 de Enero