Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me piden en mercadolibre mexico que suba mi ine ife pero siendo extranjero no aceptan mi documento de identificación de mi país , como hago para poder comprar ?
Publicado 23 de EneroEl dia de ayer entre a mi cuenta de mercado libre y vi que estaba suspendida, abriendo un reclamo y preguntanto el porque, despues entre a mi correo y vi que habian entrado a lo que tambien puse en el reclamo ya que yo no entra y no se si tenga que ver con la suspencion de mi cuenta
Publicado 23 de EneroTengo cuenta en mercado libre y ya he hecho varias compras pero las he recogido en sucursal de paqueteria y quiero que me lleguen a domicilio, pero mercado libre no me permite poner mi dirección lo escribo todo y cuando le doy guardar me sale en rojo que registre mi nombre como en la ine y ya lo pu…
Publicado 23 de EneroCambie mi número y no puedo acceder a mercado libre
Publicado 23 de EneroTengo cuenta en mercado libre, pero vivo en una zona donde no hay red de lte. Cuando me quiero registrarme en la cuenta de mercado libre me quiere mandar el código de verificación por sms. El detaille es que no puedo recibir sms sin red y me gustaría saber si hay forma de que me pueden mandar el có…
Publicado 23 de EneroHola buenas tardes el dia 15 de enero me llego un paquete comprado por mercado libre el cual fue entregado en la porteria del conjunto hubo un error por parte del portero el cual me entrego un paquete que no me correspondia , pero resulta que el dia de ayer de solucionoy pude obtener el producto c…
Publicado 23 de EneroQuiero saber de mi paquete mmxqp[números]n
Publicado 23 de EneroNo he recibido el producto y se compró desde el 12 de diciembre [números], ya he mandado correos a la empresa y no contesta
Publicado 23 de EneroHice una venta y el comprador no puede confirmar que le llegó porque le aparece que está en camino y no es así ya que el producto me figura que se entregó el 18/1. La entrega fue acordada y yo marqué como entregado pero a la persona que compró le figura en camino. Y si no puede confirmar que le lle…
Solucionado 08 de FebreroHola. El dia 14/01/21 dejé un paquete en Correo Argentino tartagal salta con destino a chubut (venta de mercado libre). El dia 17/01 llegó al clog salta capital. Lo cual seguió allí el 18/01.. Que fué el último movimiento que figura en el seguimiento nro: [números]me…
Solucionado 22 de Enero