Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra el 15-11-[números] pero la cancelé, según mercadolibre ya me devolvieron el dinero pero en mi banco dicen que no lo han devuelto, no puedo iniciar un reclamo porque ya lo inicié y no sé que hacer
Publicado 24 de EneroActive una campaña y me aparece que mis publicaciones no se estan mostrando y cumplo con todos los requisitos que dice el banner que apare diciendome que no se estan mostrando
Publicado 24 de EneroPara publicar un producto para vender en mercado libre, piden escanear dni. Después d varios intentos y pedirme dicho dato, finalmente escaneo y no me aceptan el dni. Es un fraude o una nueva modalidad d compra y venta d mercado libre?
Solucionado 29 de EneroCuándo boy hacer la comprar me dice q estoy sus pendida
Publicado 24 de EneroCada que intento realizar una compra, me envía el mensaje "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo" y no he podido comprar nada, he ajustado mis datos, pero no funciona, que puedo hacer?
Publicado 24 de EneroEl día de hoy intenté realizar la compra de una pantalla pero en cuanto selecciono el método de oago me aparece una notificación de que mi pago será revisado y unos minutos después me dicen que mi pago fue rechazado por motivos de seguridad pero hace dos o tres días compré un xbox y luego un adapta…
Publicado 24 de EneroNo puedo ingresar a mi cuenta y me dale validacion de identidad con una foto de mi ine pero no tengo ine, soy menor de edad, aun asi tengo dinero y compras hechas en mi cuenta y el numero con el que esta registrada la cuenta ya no lo tengo
Publicado 24 de EneroMe figura varios pagos a la firma mellimellipayment, el día 21/01/[números] de $ [números],02/ el día 22/01/[números] de $ [números],80 y el día 22/01/[números] de $ [números],/30. En donde se débitan de mí cuenta de Mercado Pago a mercado libre, a nombre de la firma an…
Publicado 24 de EneroHace 1 año quiero imprimir las etiquetas de mercadolibre desde la pc y no puedo.. (( descarga un archivo zip y adentro hay 2 items . 1 pdf de comprobante y 1 txt que adentro tiene signos varios... )) 1 año hace.... durante este tiempo vengo imprimiendo con el celular .... Pero ahora ni con el ce…
Publicado 24 de EneroEl dia 28 de diciembre de [números] efectue una compra de un celular Motorola g8 power lite por mercado libre ... Reclame la factura del mismo en reiteradas oportunidades , tambien hice el reclamo utilizando la opcion de ayuda de mercado libre ... Sigo esperando aun sin exit…
Solucionado 08 de Febrero