Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El viernes 22 suspendieron la cuenta sports life sa con el siguiente aviso: tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. la seguridad de nuestros usuarios está primero, por lo que esta suspensión es definitiva. sin motivo alguno, sufrimo…
Publicado 25 de EneroYa lo dije le pedi solucion a tuqueja zuma,no paso nada,mercado libre me bloqueo mi cuenta,tenia mucho puntaje,compro todo x ahi...los envios casi gratis por el puntaje.abri otra cuenta para ver si me reconocian y se hacen los tontosmercado pago se quedo con el dinero de una compra que rechace,hast…
Publicado 25 de EneroHice la compra #[números] el 31 de diciembre, no fue posible llegar a un acuerdo con el vendedor para la entrega del producto, puse el reclamo n.º [números]. Indicaban que el dinero sería devuelto el 24 de enero, hoy 25 entro a la página y dice que devolvieron el dinero y cerraron el reclamo pero a…
Publicado 25 de EneroDespache 5 paquetes que debían entregarlos oca por error de la agencia donde entregue los paquetes los mandaron por Ocasa realice el reclamo a oca para la recuperación de los paquetes y sean entregados como corresponden me respondieron que tengo reclamar a ocasa quiero realizar…
Publicado 25 de EneroNo puedo comunicarme con mercadolibre ni mercadopago, no tienen vias de comunicación. Mi problema es que desapareció la opción de adelantar dinero y la acreditacion de todas mis ventas pasó a ser de 1 mes y mas. Tengo un credito que saqué con ellos y antes del 10 tengo que pagar pero las acreditaci…
Publicado 25 de EneroTengo problema con mercado libre, automáticamente cambiaron mi dirección de entrega y yo hice una compra y la enviaron a la dirección incorrecta, está cancelada mi compra pero un producto lo envío el vendedor a la dirección incorrecta. Me cobraron el producto más el costo de envío que yo cancele. …
Publicado 25 de EneroHola! queria saber por que no puedo abrir mi cuenta, ni siquiera en mercado pago; no recuerdo mi contraseña y al poner la clave q ustedes me mandan me salta como invalida.
Publicado 25 de EneroEn [números] realice una compra de una bicicleta venzo por la cual nunca recibí la factura, quise comunicarme con el vendedor pero tampoco puedo visualizar los datos de la compra en ninguna de las dos plataformas... Necesito la factura para poder circular por mi ciudad
Publicado 25 de EneroHola buenas noches les informo qie mi cuenta ah sido suspendida por lo tanto no temgo acceso a Mercado Pago les agradeceria si pudieran habilitarme mercado pago para poder sacar el dinero de mis ventas anteriores muchas gracias
Publicado 25 de EneroSencilla mente me es imposible entrar por la la aplicación de mercado libre instalada en el celular a mi cuenta. no soy novato tengo años trabajando con mercado libre y teléfonos de Gama media y alta. por la pc no tengo problemas el correo y la clave es pan comido. por el tel…
Publicado 25 de Enero