Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes por favor serian tan amables de desactivarme el proceso de verificación en dos pasos ya que yo no lo puedo hacer y me resulta muy engorroso y cansador hacer siempre que ingreso estar dependiendo de ese tipo de operación cuando con la contraseña bastaría si es que existe la seguridad q…
Publicado 27 de EneroIntenté hacer una transferencia el día de ayer, me la pusieron en revisión. El día de hoy mi cuenta aparece suspendida. Tengo dinero dentro de la cuenta y antes de que me la suspendieran hoy mismo ingresé más dinero, antes de que me la suspendieran. No me dan razón alguna, parecerá broma pero son c…
Solucionado 03 de FebreroOlvide mi contraseña de mi cuenta, y al dar no sé clave me ofrece enviar un mensaje a un teléfono que ya no tengo , por favor me pueden actualizar o recordar la clave enviando a mi correo electrónico registrado gracias
Publicado 27 de EneroMe inhabilitan la cuenta diciéndome que esta prohibido usar varias identidades y no hice absolutamente nada. Es indignante y tengo ventas que completar
Publicado 27 de EneroTengo un cargo no reconocido en mi tarjeta de mercado libre por $[números].00 y yo no he comprado nada
Publicado 27 de EneroHola que tal.yo el 15/10/20 compre un Nokia 2.3 a mercadolibre (1p fla ce meli) hace poco me dejo de andar la pantalla, y me puse a buscar la facturapara hacer el reclamo, pero no la encontre en su caja original, supuse que me la mandaron electronicamente. Me fije en mercadolib…
Publicado 27 de EneroHola , me suspendieron mi cuenta el día 22 de diciembre ,ian aparente motivos ..solo dicen que recibí denuncia de Swarovski en unas publicaciones pero nunca me mostraron cuáles fueron o comprobantes de las denuncias ni nada ..solo me enviaron un email de swarovski dónde les…
Publicado 27 de EneroBuenas tardes todavia no me solucionan el problema que tengo con el producto smart tv 32 pulgadas. Y ya va la segunda cuota que voy a pagar y el producto no me lo solucionan Desde el 26 de noviembre estoy con este problema y no me encuentran una solucion
Publicado 27 de EneroBuenas tardes yo necesito que me solucionen lo antes posible el reembolzo del producto smart tv 32 pulgadas que compre a travez de la Naranja y el producto que costo 25,[números].00 no a llegado nunca y ya he hecho un reclamo a la empresa y no me encuemtran una soluci…
Publicado 27 de EneroHola qué tal? me paso que hice una compra por mercado libre poniendo que se me mandara a domicilio! por lo tanto deposite el monto final que sumaba a la compra el envío! cuando la compra me llega resulta que debo de pagar nuevamente el envío! me contacte con el vendedor y el me dice que es culpa de…
Publicado 27 de Enero