Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola mi nombre es lina realise una compra por medio de Mercado Pago y el vendedor me canse lo la compra y me devolvió el de ero el problema es que no ma a párese [números] que porque están en en deneros excepcionales no entiendo que sucede si en mi cuenta esta el histori…
Publicado 28 de EneroHola buen día quiero denunciar en la compra #[números] a un trabajador de envíos flex, que fue extremadamente maleducado. Siempre compro con este sistema, el día en cuestión me llegaron 4 envíos sin problemas. Fui a la esquina a comprar agua para mi bebé y esta persona empezó a llamar por teléfono,…
Publicado 28 de EneroHola quería saber dónde me reembolsaron el dinero de la compra que devolví me yego un correo el 30 de diciembre que ya tenía mí reembolso pero no aparece llame a la tarjeta todo y me piden un reembolso dónde indique el monto a reintegrar de tal tarjeta membrete y sello de la empresa..,..espero su p…
Publicado 28 de EneroMi cuenta fue bloqueada permanentemente con 54.[números] pesos que necesito recuperar para poder vivir. Tengo un almacén de barrio que ofrecía su método de pago y me bloquearon la cuenta. entiendo que solo con una orden judicial pueden retener mi dinero, así que necesito que me lo dejen retirar …
Publicado 28 de EneroQuiero mi cuenta y que me devuelvan el dinero de la devolucion de un modulo
Publicado 28 de EneroNo puedo ingresar desde mi cuenta para publicar una venta. Me sale que siga unos pasos pero no se puede continuar porque comienzan a abrirse y cerrarse dos o tres ventanas y no para mas, impidiendo continuar con el proposito de publicar una venta
Solucionado 13 de FebreroHola, compre un producto y en Correo Argentino me dice que esta extraviado. Llame reiteradas veces y en todas me comunicaron que me tenia que contactar con la empresa de mercado libre para que me ayuden a solucionar el problema.
Publicado 28 de EneroPagué un grabador de voz digital con usb integradoicd-px[números] por valor de $[números].[números], con el señor javier londoño cruz, quien en el día de hoy canceló la venta por falta de stock, se me informa que el ya hizo la devolución al mi cuenta de Mercado Pago par…
Publicado 28 de EneroQuiero entrar a mi cuenta y desaparecieron todas las publicaciones de los productos que ingresé, no aparece actividad alguna. además, mi tarjeta de crédito no corresponde a la actual y no me deja agregar otra vigente que sí tengo.
Publicado 28 de EneroMe está sacando dinero de la cuenta
Publicado 28 de Enero