Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 18/11/[números] ingrese dinero ($13.[números]) a mi cuenta de mercadopago mediante Rapipago llego todo ok. al hacer una transferencia, me rechazan la misma. Y al minuto me terminan bloqueando todo el acceso a mi cuenta. Dejando ahi mi dinero sin poder retirarlo ni nada.…
Publicado 28 de EneroEs q hize una publicación desde mercado libre y me hablaron para hacer negocio pero no se si ud me pusieron privacidad y no me deja ver el número q me enviaron para llamar
Publicado 28 de EneroDe un dia para otro aparecio un mendaje de que tengo que iniciar sesion y no recuerdo la contraseña y tampoco funciona mi anterior email con la cual habia abierto una cuenta en mercado libre. La que figura en la memoria de la maquina no funciona y yo soy cliente desde [números] y necesito que me de…
Publicado 28 de EneroEs q se inhabilito mi cuenta y no se cuál fue el motivo exacto porque la explicación q dan no me deja confirme y quisiera entender cuál fue mi error porque nunca fue hubo una acción de mala fe ni mucho menos desde hace varios años tengo la cuenta y jamás creo haber usado la app y/o sitio web en for…
Publicado 28 de EneroEsta empresa que es oficial de mercado libre me vendio un Samsung a51 y a los 2 meses y dias se murio la pantalla , les pido la factura de compra para ir a la garantia y no me la brindan . Que hago?
Solucionado 23 de FebreroBuenas mi nombre es jimena bernachea el 26/11/20 me contacte con una supuesta fábrica de sahumerios realice un pedido y envíen dinero x medio de transferencia bancaria en diciembre me contactaron contando una historia que la fabrica hiba a cerrar x la pandemia y q me hiban a enviar mi pedido prin…
Publicado 28 de EneroPor favor compre una crema de la empresa zenza. Me pasaron un número de seguimiento. Lo colocó y me dicen. Que lo sienten. Que no esta...como puede ser?? por favor ayuda
Publicado 28 de EneroHice una compra de la empresa zenza. Ya pague. Y me enviaron un número de referencia para seguir con la empresa urbano.com.ar. Coloco el número y me dicen que no se encuentra. Urgente una respuesta por favor.
Publicado 28 de EneroEstoy bloqueado porq están pidiendo foto de cédula
Publicado 28 de EneroCompra de unos zapatos tenis california el señor michael martínez samaca de mercado libre envío mal el calzado se hizo reclamó y devolución del calzado y aún no me ha devuelto el dinero tampoco trato de enviar el calzado acordado cucuta [números] dirección manzana 37 lote 13 barrio claret esta …
Solucionado 02 de Febrero