Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Decido finalmente cerrar la cuenta de mercado libre, con un poco de tristeza por lo útil que resultaba ser tiempo atrás, hoy en día con el monopolio establecido ya es otra empresa distinta, que de libre tiene el nombre nada más. Esto surge a raíz de la petición de mis datos biométricos para continu…
Publicado 30 de EneroSoy extranjera con residencia permanente pero sin ife y no puedo comprar con mi tarjeta de crédito porque el sistema no acepta mi identificación del inm. No quiero ir a hacer un depósito al banco y tampoco ir a un Oxxo o 7eleven. Espero me den una alternativa.
Publicado 30 de EneroMercado libre no genera la etiqueta de envío de la venta [números] por este motivo no puedo despachar el producto, el cual a esta altura ya debería haber llegado hace 8 días y no puedo cobrar el dinero de la venta el cual ya se debería haber liberado hace 3 días. no me dan ninguna explicacion, sol…
Publicado 30 de EneroEl día 19 de enero hice una venta por mercado libre ,mi usuario es roher[números]. Despache el producto en tiempo y forma por mercadoenvios. El paquete no tuvo movimientos desde el día 22/1. El comprado no paró de hacerme reclamos (totalmente entendibles) y para no tener mala rep***ción tuve que en…
Solucionado 02 de MarzoNo puedo entrar a mi cuenta mercado libre
Publicado 30 de EneroHola, en diciembre del [números] me inhabilitaron mi cuenta por que según ellos incumplí con términos y condiciones, el echo es que se me quedo una suma considerable de dinero bloqueado en Mercado Pago ellos dicen que cuando se hallan resuelto los reclamos y calificado …
Solucionado 01 de FebreroHola buenos días les comento mi caso los primeros de enero compre 2 productos por mercado libre y para mi mayor decepción 3 veces me cambiaron la fecha de entrega según el correo Ocasa estuvo en mi domicilio, casi todo el mes de enero espere mi productos en mi casa no pueden de…
Publicado 30 de EneroBuen dia, el reclamo es el n.º [números] por el cual le escribimos a mercado libre el modo operandi de varios clientes a lo largo del año y que cada vez se está incrementando mas por la politica de devolucion que impuso mercado libre. estimados, tenemos un problema y queríamos saber si puedes ayud…
Publicado 30 de EneroCompre un telefono y el lugar de entrega que ustedes me dieron esta cerrado bacacay [números] ituzaingo y no me dan otro lugar de entrega una pena la falta de profesionalidad de ustedes
Publicado 30 de EneroHace 3 días que tendría que haber llegado un pedido que hice a través de la plataforma de mercado libre. Una falta de respeto total de parte de andreani, actualizan el estado del envio y ponen que visitaron el domicilio y no había nadie. Hace días que no salgo de casa para recibir el bendito pedido…
Publicado 30 de Enero