Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, el día lunes hice un pedido a mercado libre de unas chanclas Adidas aquad y me dijeron que llegaría el día jueves 28 de enero, y no me llego nada, y contacté con la paquetería que fue dhl y me sorprendió que supuestamente fue una entrega de dirección incorrecta…
Publicado 31 de EneroBuenas tardes cambié de equipo celular y número de teléfono. No puedo entrar a mi cuenta de mercado libre por qué mi otro correo ya no lo pude usar.quiero entrar a mi cuenta recuperarla ya que la usaba mucho y tengo pendientes pagos de Mercado Pago
Solucionado 15 de FebreroTengo problemas con la cuenta mercado libre figura un dni no tiene nada que ver con la cuenta cuando verifico me pide foto de dni que no corresponde quiero cambiar número del dni y no puedo lograrlo mi dni es [números] favor solucionar gracias manuel
Publicado 31 de EneroNesecito cambiar dni en mi cuenta.
Publicado 31 de EneroHola buen día..aún mercado pago n me devuelve mi dinero hace dos meses aproximadamente. Q estoy haciendo reclamos y n el dan solución de como sacar mi dinero ...me dicen una fecha después otra y así y nunca me dan una solución
Publicado 30 de EneroTengo un cobro en mi tarjeta de credito por más de [números] mil pesos, quiero saber que es?? no lo entiendo.
Publicado 30 de EneroCancelè $ [números] via transferencia desde banco estado de chile y mi publicaciòn aun mo la activan esto fuè hecho con fecha 28 de enero .el sistema que tienen es muy deficiente ya que solo indican datos de transferencia y no hay instrucciones de enviar respaldo ...quiero que me devuelvan mi diner…
Publicado 30 de EneroEstimados, no puedo ingresar a mi cuenta, me dice "tu clave venció pasó mucho tiempo desde la última vez que la usaste" el tema es que me llega el código al celular, pero no me llega el mail al mail registrado... necesito ingresar urgente a mi cuenta... Se puede cambiar el mail? cuenta…
Publicado 30 de EneroHola! estoy teniendo problemas para ingresar a mi cuenta. Me dice que mi clave debe ser cambiada y me envia un codigo de verificacion por celular y despues me dice que me enviaron un email a mi cuenta con otro codigo de verificacion y el email nunca me llega, me fije en no deseados y tampoco. No pu…
Publicado 30 de EneroHola!! tengo un problema con mi cuenta. Me pide cambiar la clave y me manda un codigo de verificacion al celular y despues dice que me manda otro codigo a mi email y no me llega nunca. No puedo entrar a mi cuenta y necesito hacer una compra. Me pueden ayudar? además quiero cambiar el email con el …
Publicado 30 de Enero