Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quise entrar a mercado libre y me dice que la clave se vencio y hay que verificarla. El codigo al telefono me lo manda enseguida , lo coloco y me va a otra pantalla que dice que me manda un mail con el codigo pero nunca me llega. Mi mail es [email protected]
Publicado 01 de FebreroYo cancele las compra y Naranja me lo esta cobrando
Solucionado 06 de FebreroBuenas tardes, mi reclamo es acerca de un vendedor, ya que solo e preguntado para ver si me puede facilitar las medidas de la chamarra que vende y siempre borra mis preguntas, según yo no estoy infringiendo ninguna política de ml ya que esa misma pregunta se la e realizado a diversos vendedores y m…
Publicado 01 de FebreroHice la compra del producto el 27 de enero del [números], y hasta la presente fecha no me llega la laptop y no me quiere dar el numero de la guia de servientrega... Llamo al vendedor y no me contesta, le escribo y no me da respuesta. El vendedor es renny [nombre] y le deposite a urbina [nombre] pas…
Publicado 01 de FebreroBuenos días.. Realize una venta por mercado libre de un celular de segunda. Lo realize por primera vez en esta página. Me han llegado los correos de confirmación de entrega del producto .. De recibido del producto .. De calificación de la entrega . el último correo me llego de mercado libre inform…
Publicado 01 de FebreroTengo validos mis datos pero no me deja hacer ningun pago por falta de validación de datos
Publicado 01 de FebreroConstantemente me pausan o cancelan publicaciones, después de mucha perdida de tiempo logro realizar los reclamos se disculpan y dicen que es un problema de software, luego me dicen que hay problemas con mi cuenta se ensañaron, por ej. Puse en el aviso numero de codigo de un articulo y me lo pausar…
Publicado 01 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta al momento de verificar me pide enviar el código de verificación a un número que ya no tengo y no pude recuperar y tampoco ando con dni para confirmar ya que me robaron celular y billetera y no puedo ingresar y no permiten cambiar número ni para enviar al correo el cod…
Publicado 01 de FebreroMuy buenas tardes,,,les agradezco si me pueden colaborar,,,el sabado 30 de enero hiceuna compra de televisor en promocion, hice la consignacion or Efecty respetivamente,,,al rato el señor q le hice la compra me notifico q la plata la habian devuelto ,,yo verifique i era correc…
Publicado 01 de FebreroEstoy suspendida y no puedo comprar en mercado libre
Publicado 01 de Febrero