Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 7/1/21 devolví un par de ojotas que vinieron falladas, hice todo lo que había que hacer, fui al correo cercano a mi domicilio y devolví el paquete. Ese mismo día en la app de mercado libre me avisaron que me devolvieron el dinero y que lo iba a ver reflejado en el home banking de mi cuenta, …
Solucionado 06 de FebreroEn el resumen de mi tarjeta me vino una compra que no hice de hecho no figura el la lista de mis compras de ml . Realizada el 13/11/[números] 12 cuotas de $ [números],91. Es una e***** que me han hecho.
Publicado 01 de FebreroQuiero saber porque me faltan puntos en mercado libre si no se me iban a vencer. Ayer me faltaban 14 puntos para subir de categoria y hoy 31, como es posible? gracias
Publicado 01 de FebreroHice una compra de caretas faciales protectoras, y me salieron rayadas
Publicado 01 de FebreroBuenas noches,no puedo entrar a mi cuenta de mercado libre e hice una compra que no me llegó.
Solucionado 06 de FebreroMe inabilitaron mi cuenta de mercado libre, por haber un error por una segunda parte haber cargado mis datos en la suya.. Lo cual también fue bloqueada mi cuenta de Mercado Pago . Tengo dinero en ella que no me dejan retirar, necesito mi dinero urgente !!
Publicado 01 de FebreroQuiero sacar la verificación de dos pasos. Y si no se puede cambiar ese número que no poseo
Publicado 01 de FebreroMe llegó a mi tarjeta visa una compra del día 4/11 por 18 cuotas del establecimiento [números]. La descripción dice mercadolibre. me fijé en mi cuenta y en mercadopago y no hay ninguna compra en esa fecha y mucho menos por ese importe.
Publicado 01 de FebreroBuenas tardes, mi reclao es por que yo compre una mesa para televisor con valor de $79.[números] el 27 de junio de [números] a la empresa Home Sentry hice el pago por medio de Efecty estuve esperando el producto, estuve esperando 15 dias el product…
Publicado 01 de FebreroNo me llegó mi paquete me dicen que está en una sucursal [números]Lion y ni existe
Publicado 01 de Febrero