Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reviso mi estado de cuenta de mi visa cmr, y me salen dos cobros de mercadopago 4, en Falabella me indican que es de mercado libre pero no me pueden detallar la compra, solo sale que es el 11-01-[números]. Reviso en mi cuenta de mercado libre y no sale ninguna compra. El mo…
Solucionado 07 de FebreroBuenas tardes desde el 23 de enero realice una compra de dos pares de tennin y me dicen fecha maxima de recibo febrero 02 la fecha no los recibo y tampoco me informan si los hay o no he escrito en varias oportunidades a los vendedores y tampoco necesito que me ayuden con la devolucion del dinero y…
Solucionado 18 de FebreroSeñores mercado pago ciudad.bogota capital (rosemberth alban), mayor de edad, identificado con cédula de ciudadanía no. ([números]), domiciliado en la ciudad de (municipio cumbre valle cra 5 no 4 41), actuando en nombre propio, por medio del presente escrito me permito presentar la siguient…
Publicado 02 de FebreroEl 26 de enero con un vendedor compre sólo el envío de un artículo, y todo bien confiable como siempre ya que antes le he comprado, sin embargo esta vez mi paquete sufrió una demora marcándome que sería entregado del 27 al 28 de enero, esperé y nada luego me lo volvieron a retrasar y espere…
Publicado 02 de FebreroCambie de número de celular y al intentar ingresar con mi usuario y contraseña solo me da la opción de confirmar identidad enviando mensaje o llamada al número que ya no tengo y es la única opción que me da
Publicado 02 de FebreroPague un auricular Mercado Pago y me dijo hubo un error y me saco la plata y no me deja cancelar la compra y no me devuelven el dinero
Publicado 02 de FebreroBuenas tardes buscando en la pagina encontré un proveedor de bicicletas, al contactarlo me dice que no puedo pagarla por la pagina si no por un link que el me envía puesto que el pago debe ser a otro numero de cuenta, ese link me lleva a una pagina de Mercado Pago M…
Publicado 02 de FebreroEstoy intentando pedir ayuda por un reclamo que puse desde el día 16 de enero en mercado libre y el vendedor no me ha dado ninguna respuesta, pero el sitio web me da un error y no puedo continuar con el reclamo. Esto me está pasando desde hace más de una semana y me notificaron que si no pido la ay…
Publicado 02 de FebreroHola, buenas tardes. Desde el sábado no puedo abrir la app de mercado libre en mi celular moto g 5s plus me podrán solucionar el problema o que tengo que hacer desde ya muchas gracias
Publicado 02 de FebreroNo me deja comprar en mercado libre colombia me dise q debo registrarme el cual ya estoy
Publicado 02 de Febrero