Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Llevo meses en contacto con representates de mercado libre porque no dispongo ya del numero de tel al que esta asociada mi cuenta. Registraron mi caso y me garantizaron que me contactarian en mi gmail para darme la solucion. Meses despues sigo igual y la unica razon por la que qno quiero crear una …
Publicado 05 de FebreroDeseo eliminar mi cuenta de mercado libre venezuela y no es posible. Por equivocación cree mi cuenta en mercado libre venezuela en lugar de colombia, no me permite, ni cambiar de país, ni eliminar cuenta. No permite absolutamente nada
Publicado 05 de FebreroQuiero cambiar el mail de mi cuenta, pero cuando ingreso el nuevo mail me dice que está en uso. Trato de iniciar con ese mail y dice que la cuenta no existe. Entonces no se donde se esta usando y como liberarlo
Publicado 05 de FebreroNo se activa mi campaña publicitaria.. Tengo 12 ventas y estoy en verde y me sigue diciendo que no puedo activar las campañas publicitarias, y no encuentro la manera de que me ayuden. tengo cuenta de mercado libre méxico, mi correo es [email protected]
Publicado 05 de FebreroHice una compra y el vendedor me la cancelo con el pretexto de que mercado libre no lo dejaba hacer el envió, me dio un botón de pago por Mercado Pago y pague otra ves al percatarme que el pago no se vio reflejado en mercado libre cancele el pago, después cuando fui a in…
Publicado 05 de FebreroSoy vendedor, retiraron un producto en mi negocio, se le hizo firmar el papel correspondiente, luego Mercado Pago me dice que el comprador desconoció el pago en la tarjeta y que como el documento no coincide con el comprador, en realidad coincide con quien dijo a traves…
Publicado 05 de FebreroUna persona pago dos compras con la información de mi tarjeta debito y necesito saber los datos de esta persona o la dirección a la cual solicitó el pedido. Es de suma urgencia para mí saber esta información.
Publicado 05 de FebreroTengo un problema para ingresar a mi cuenta en mercado libre. Específicamente soy de chile y hace poco instale la aplicación de mercado libre para comprar unas cosas. Al crear la cuenta iba todo bien, hace unos días realicé 5 compras, siendo 4 de esas compras sumamente importantes y caras. El día d…
Publicado 05 de FebreroVendí varias cajas organizadoras plásticas (grandes) por mercado libre y el Correo Argentino me rompió a propósito varias de ellas (es evidente que fué a propósito por el nivel de destrucción que tenían, es imposible romperlas de esa forma si no es a patadas), se ve …
Publicado 05 de FebreroBuena noche el día 22 de enero compre bota sinai por [números] pesos código de seguimiento mel[números] la cual debía recibir hoy 04 de enero pero no he recibido la mercancía. solicito explicación de la tardanza. celular. [números]
Publicado 05 de Febrero