Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola qué tal, hace 3 días hice una compra en ml, 3 artículos envío full, pero no cambia de estado (estamos preparando el envío) contacto al vendedor y me comunica que los productos están en bodegas de ml, básicamente se lavo las manos, que sucede? por qué no se envían los artículos? me gustaría ent…
Publicado 06 de FebreroVendí una comp***dora por mercado libre y el chico consignó el dinero a mercadopagos, se supone que de 24 a 72 horas hábiles liberan el dinero, ya pasaron 10 días y nada, no hay ningún número de la empresa en que contesten, en la página tampoco hay por donde hacer reclamo, estoy a la deriva.
Publicado 06 de FebreroResulta q hice unas compras el pasado 04 de febrero [números] en mercado libre colombia, en una de ésas compras tenía envío gratis y mercado libre nó cumplió, me tocó pagar el envío, q poco serios són... es publicidad engañosa....
Publicado 06 de FebreroMe inhabilitaron mi cuenta de mercado libre acusandome de autocomprarme cosas para mejorar mi rep***cion, despues que hice el reclamo me acusaron de realizar ventas ficticias como pueden comprobar eso? todas las ventas fueron echas a personas reales y cuentas que no estan ligadas a la mia teni…
Publicado 06 de FebreroNo puedo entrar a mí cuenta de mercado libre..ni x la comp***dora y ni x el celular...entro y sigo los pasos y al final sale un mensaje que en el celular es $hubo un problema, estamos trabajando para solucionarlo" y en la comp***dora me sale que la página no existe..que pasa con la página..y ya son…
Publicado 06 de FebreroCuando queria vender algo, me salto el aviso de que tengo que validar mis datos. Espere 1 dia y luego me salto un msj diciendo "lo sentimos, no podes continuar" "detectamos que no cumplis con alguno de nuestros terminos y condiciones de uso" la verdad que no entiendo el porque, pero me gustaria res…
Publicado 06 de FebreroCancelaron mi cuenta por haber vendido una novela de mi autoria!!, el sistema detectó que vendia pirateria (cuando no es así), y por más que les trato de explicar y dar pruebas que poseeo todos los derechos de autor de la obra, las personas (o robots) de mercadolibre solo me contestan el mismo text…
Publicado 05 de FebreroNo sé que me están cobrando yo no use mercado crédito y ahora me cobran y no se que es lo que quieren cobrar
Publicado 05 de FebreroRealice una compra y me enviaron un link de pago por Mercado Pago y ahora resulta que ni dinero y ni producto realicé el reclamo y nunca me solucionaron nada mercado libre e***** alos usuarios
Publicado 05 de FebreroBuenas noches mi reclamo consiste en una compra dónde el producto se devolvió al proveedor y mercado libre no me devolvió el dinero. me enviaron un cupón número número de la compra: el cupón de pago por Efecty es :[números] generado el 8 de enero el número de reclamo es:…
Solucionado 08 de Marzo