Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes hice la compra de un cooler por mercado libre el 1 de febrero del [números] el producto llego el 3 mes mismo mes y no funcionaba hice el reclamo y el vendedor no me daba opción a devolverlo, luego por medio de mercadolibre hice la devolución del producto y una vez de cancelada la comp…
Publicado 06 de FebreroEl recapcha no me deja entrar a mercadolibre, cambie mi contraseña y no me deja abrirlo. Aparte ya no tengo acceso a mi correo que di de alta con la cuenta. Podrian ayudarme a resolverlo
Publicado 06 de FebreroHola , quiero acceder a mi cuenta de mercado libre , segui todos los pasos , mande mi foto de dni y no me olvide la contraseña , solo no me deja entrar , y no me dieron ninguna respuesta todavia
Publicado 06 de FebreroDesde hace unos dos días cada vez que quiero ingresar con mi usuario, primeramente me dice que está mal el password, luego al intentar recuperar por el procedimiento establecido, sale ...parece que esta página no existe, y ahi termina , soy usuario vendedor desde hace 5 años con perfectas calificac…
Solucionado 22 de FebreroDesde que mercado libre tiene su propia empresa de envíos, la cual trabaja sòlo para ellos, es un desastre: no cumplen con la fecha de entrega, reprograman las mismas sin el menor respeto por el usuario y avisan la posible nueva fecha cuando se les antoja y/o sobre la hora. Cuando las entregas eran…
Solucionado 11 de FebreroBuen día tuve problemas al intentar imprimir la etiqueta para el envío de un paquete de mercadolibre: al primer intento apareció pantalla en blanco, desde el segundo intento aparece pantalla con mensaje "algo salió mal. Estamos trabajando en solucionar el problema"...lo mismo ocurre entrando a mi …
Solucionado 13 de FebreroMercadolibre peru esta colaborando con la comercializacion de software con derechos de copia desarrollado por mi compañia. Y no me permiten denunciarlo por la plataforma. h***s://articulo.mercadolibre.com.pe/mpe-[números]-lepton-optimizer-y-lepton-pack-_jm#position=2&type=item&tracking_id=[números…
Publicado 06 de FebreroCompre un celular lg. K50 está denunciado en el enacon como hurto robo o extravio por lo tanto no me pueden dar cobertura la empresa de telecomunicaciones hice todos los reclamos tanto en mercado libre también al vendedor que es agen sa agen sa y no me brindan ninguna solución
Publicado 06 de FebreroBuenas tardes acabo de hacer un depósito a una persona por un producto el cual me pasó un código de pago con el cual aboné por intermedio de Rapipago ... Tengo el comprobante en mi podés .. Bueno el caso q el señor edgardo ortiz me estafo porq no me entrego el pedido encarga…
Publicado 06 de FebreroDesde diciembre tengo la cuenta de mercado pago/libre suspendida. Mí última compra fue en octubre [números]. Ventas no hago. Lo único que hice fue ingresar $5.[números] a mí cuenta de Mercado Pago seguido de esto, quise enviar ese dinero. Y ya no me dejó. Fue al instant…
Publicado 06 de Febrero