Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes,hice una venta en mercado libre, tenían que liberarme el dinero hoy a las 9 hs pero hace dos días me suspenden la cuenta por no cumplir con las normas de la plataforma. Sin embargo tengo mi plata dentro de Mercado Pago no me deja hacer ningún movimiento sol…
Publicado 06 de FebreroHola me parece suoer caros lo que cobra mercado libre por un envio quise comprar un producto de [números] y el envio eta [números] pregunte si lo podia retirar el vendedor me dijo eso lo maneja marcado libre nose puede retirar esta en el deposito de ellos miuy raro
Publicado 06 de FebreroRealize una compra con saldo en mercadopago y con mi visa credito. El pago me quedo " pre aprobado" y mi dinero quedo retenido sin poder usarlo ni cancelar la compra. el producto lo necesito con urgencia y solo hay 1 producto en stock. Voy a perder el producto probablemente, perder plata porque…
Solucionado 09 de FebreroQuisiera recuperar mi cuenta con mi número de teléfono ya q tengo un envío pendiente y no pude acceder ala cuenta ya q cambie de equipo y no m acuerdo de mi correo y contraseña
Publicado 06 de FebreroCompre un abrigo y ya paso la fecha de entrega y no me a llegado
Publicado 06 de FebreroCompre 3 camisas a [números], las devolvi y no me reembolsaron el dinero, la compra desaparecio de mis compras, y mercado libre nunca mas me devolvio el dinero. Tengo el comprobante del Correo Argentino que hice la devolucion. Tengo el historial de conversaciones con…
Publicado 06 de FebreroNo puedo imprimir la guía para devolver un producto ya lo he intentado
Publicado 06 de FebreroYa va ser un año que mercado libre no me da una solución a mi problema ya que se me bloqueó mi cuenta y no puedo retirar mis ventas ya q me dicen q no soy el dueño de la cuenta les he mandado todo los requisitos q piden y me rechazan no hay un número telefónico dónde te den soluciones y el what's …
Publicado 06 de FebreroBuenas tardes, realice una compra en la ap de mercado libre, realice la transferencia. pero el sr. David silva, propietario de la cuenta ajaib[números] puso trabas para realizar el envío, le solicite el rembolso pero tampoco lo ha realizado.
Publicado 06 de FebreroMe bloquearon injustamente la cuenta de mercado libre y con ello me suspenden mi principal fuente de ingresos. Considero injusta y arbitraria la decisión, no me responden las consultas, ni el motivo específico para solucionarlo ni una via expeditiva para reclamar.
Publicado 06 de Febrero