Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé la venta de un celular por la página de mercado libre pero no he recibido el dinero por la venta, el comprador me bloqueó, escribí al whatsapp de mercado libre y no recibí la ayuda necesaria ! ! por favor me colaboran ¡
Publicado 19 de JunioNo puedo acceder a mi cuenta, me piden autentificar con la foto de mi dni... Pero mi celular no saca fotos de calidad. Pd: yo compro no vendo, si van a pedir tanta vuelta empieza primero por los que venden en especial celulares s.
Publicado 19 de JunioInicie un reclamo porque no me dejaba vender ningun articulo por mercado libre ni ingresar dinero a la cuenta de Mercado Pago porque me saltaba que estaba la cuenta suspendida por notar cosas "raras" cuando todo lo de mas me dejaba hacerlo. Cuestion, hice que me bloqueen…
Publicado 19 de JunioHice una compra y me tenia que llegar ayer viernes 18 de junio [números] y no llegó, en todo el dia trate de meterme a mis compras para seguir el envío y ver que pasaba y en ningún momento me dejó, decía que ocurrió un error. El dia de hoy sabado 19 me llega correo en el que me cambiaron de fecha d…
Publicado 19 de JunioCuando hago consulta o compra me sale hay un problema estamos trabajando para solucionarlo.
Solucionado 24 de JunioHola, quiero cambiar la fecha de vencimiento de mis cuotas de mercado crédito y la página no me deja. Me sale un cartel que dice que solo se puede realizar el cambio una vez, sin embargo, nunca cambié la misma.
Solucionado 07 de AgostoBuenas noches !! hice un pedido el miércoles 15 de mayo lo abone con tarjeta de credito me dijeron que el viernes me llegaba el producto me dieron un nro. De seguimiento y me dijeron que el correo epsa me lo enviaría. Hoy llame al correo ya que el día viernes no tuve respuestas ni llamada de parte …
Solucionado 04 de JulioBuenas tardes. Hice una compra el dia martes 15 de mayo del [números] de cocoa slim, por la pagina oficial lo pague con tarjeta. Me dijeron q el martes lo iba a recibir, que antes se iban a poner en contacto conmigo. No encuentro manera de reclamar. Nadie se puso en contacto y hasta el dia de hoy n…
Solucionado 19 de JulioMe parece sumamente grave y discriminatorio para los extranjeros el sistema de validación de identidad que aplica la plataforma, el gobierno de Chile dió extensión de los carnet de identidad rut o dni hasta el [números], en vista que por la pandemia esos procesos están paralizados. Sin embargo el s…
Publicado 19 de JunioTengo mi publicación en mercado libre y una persona me duplico mi publicación. Me robo las fotos, puso el mismo nombre en la publicacion (copio y pego porque hasta las mayúsculas tiene igual) estoy denunciando, mi familia y yo hace mas de una semana a mercado libre y no responden el reclamo. Necesi…
Publicado 19 de Junio