No he recibido mí pedido
El 2 de julio/25, realicé una compra en línea a través de starroad (mercado libre) el número de pedido es : [números]
Publicado 20 de JulioMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspension sin motivo de la cuenta
El día 19/07/25 quise acceder a mi cuenta de mercado libre donde me dice que fui suspendido. No sé por qué lo hicieron, hasta anoche opere normalmente como los ultimos 5 años tengo todos mis datos correctos y no hice ningún movimiento extraño... Uso la cuenta para trabajar a diario y esta situacion…
Publicado 19 de JulioMercadolibre me suspendió la cuenta sin razón
El día 18/07/25 recibo una notificación por la app de mercadolibre donde me dice que fui suspendido. No sé por qué lo hicieron, ya que ni siquiera vendo, sólo compro, y tengo todos mis datos correctos y no hice ningún movimiento extraño... Necesito una solución ya! porque si hubo una actividad irre…
Solucionado 19 de JulioJustificación del acoso
Publiqué un artículo en mercado libre el cual fue comprado por alguien que me pidió videos a un número fuera de la plataforma, lo cual me generó desconfianza y por lo que cancelé la venta. Luego el mismo comprador comienza a mandarme múltiples mensajes y preguntas en la publicación, por lo que lo b…
Publicado 18 de JulioUrgente
Desapareció mi lista de guardados para más tarde solo quiero recuperarla ya que me costó mucho trabajo encontrar los artículos que ahí tenía guardados para después
Publicado 18 de JulioDebito por gastos de transferencia
Me hicieron un debito en mi caja de ahorro de $10.[números] por gastos de transferencia por la compra de un celular
Solucionado 18 de AgostoPor el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación
Mercado libre siguen sin solucionar el problema que se presenta en mi cuenta desde inicios de julio, me sale este aviso en muchas publicaciones "por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación" mi cuenta es mercado gold mis estadísticas están bajando mis ventas mi rep***ción todo y es …
Publicado 18 de JulioMe retienen dinero por supuestas sospecha
Me retienen dinero indebidamente. Lo unico que hice fue transferirme [números] mil pesos a mi cuenta de merc p desde mi cuenta de banco galicia y cuando quiero enviarla a un amigo me la retuvo. La necesito urgente porque es mi sueldo. Ladrones
Publicado 17 de JulioTrabajo engañoso con mi dinero
Me inscribí en mercado libre para trabajar. Sin saber decq se trataba. Me explicaron q debía hacer tareas. Y q podía realizarla en minutos de 10 a 22. Comenzó la inscripción. Y empecé haciendo estas tareas y me enviaban la comisión sin ningún problema .( la primera ) después gue empezar a depositar…
Publicado 17 de JulioEstafa
Me e*****ron con un celular Samsung Celulares y Computadoras a36 white. Mercado Libre y su empresa first label argentina. ya están denunciados.
Publicado 17 de Julio