Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas, hace meses (desde el mes de julio) que en mi tarjeta visa tengo cargos de mercado libre, cargos varios de [números] excepto en el ultimo mes que vinieron [números], en un mes me vinieron 4 veces cargos de [números], no encuentro una forma de comunicarme con mercado libre para saber exacta…
Publicado 14 de DiciembreHola realice una compra que nunca llego. Y tampoco en la aplicación mercado libre en mis compras figuran todas las realizadas. Nosé cual el es motivo de que no figuren y no saber el movimiento de la compra
Publicado 14 de DiciembreHice una compra con tarjeta, me llegó un solo mail confirmando el pago. Compra asegurada por mercado libre. Y no tengo novedades. Número de tienda [números] el 9/12
Publicado 14 de DiciembreVendi un producto por mercado libre y lo voy a enviar por servientrega pero me dicen que me llega un numero de guia, como descargo la guia por que no llego nada al correo o como es el proceso. Gracias.
Publicado 14 de DiciembreEmpaquetamos el producto. Lo llevamos al correo. En el correo no les pasaba la etiqueta, figuraba la compra como extraviada. Se volvió a repetir el proceso completo y nos genera el mismo error en el correo, no pudiendo despachar el producto. qué se hace en este caso?
Publicado 14 de DiciembreMe suspendieron mi cuenta y no se porque, cual es el comportamiento irregular además yo reclamo que un dispositivo uso mi cuenta y nada
Publicado 14 de DiciembreNo he podido hacer funcionar el producto que compré. Necesito asesoria de parte de ustedes
Publicado 14 de DiciembreDesde hace cinco días no puedo ingresar a mi cuenta de ml y desconozco el motivo del porque, pongo mi usuario, clave y todo bien, pero cuando pide mi numero y que me enviaran un código de verificación ya no me permite avanzar y no me envían nada, por lo tanto no puedo accesar. Tengo como 15 días co…
Publicado 14 de DiciembreLe pregunté al vendedor si podía bajar el precio del producto y el me.bloqueo me interesa el producto pero no lo puedo saber si esta disponible ni comprar porque me. Bloqueo
Publicado 14 de DiciembrePedi un cpu con placa, memoria, mother, etc y me llegaron todas las cajas vacias, me gustaria que me manden las cosas porque la uso para trabajar y estoy perdiendo tiempo y plata con este suceso
Publicado 14 de Diciembre