No recibo el producto comprado
Compré dos carros eléctricos por medio de esta empresa y no se han contactado conmigo para la entrega
Publicado 15 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26126 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No deja corregir cédula , por lo tanto suspendió mis comprás
Mi cédula está mal escrita , el último número de la cédula, la función de la página mercado libre para corregir cédula no funciona. por lo tanto no pedo comprar la página está suspendida para mí
Publicado 15 de DiciembreMí cupón no funciona, necesito uno nuevo
Tenía un cupón de mercado libre de $[números] y hoy cuando quiero usarlo no me deja
Publicado 15 de DiciembreNo me entregaron el paquete dicen que el codigo esta mal
Ayer voy a retirar un paquete de mercado libre y la unoperante de la caja me dijo que no me lo podia entregar porque no segun ella el codigo estaba mal. Eso despues de discutir 15 minutos porque segun ella no estuve en horario, siendo que estuve haciendo la cola afuera hdesde las 4:50 entre al loca…
Publicado 15 de DiciembreMe bajan del nivel avanzado a uno inferior
Estando ya en nivel 5, me bajan constantemente al nivel anterior
Publicado 15 de DiciembreMe robo mercadolibre
Buenas noches envie mi producto el comprador recibio y simplemente le dio reclamo que no era lo que habia pedido pero en ningun momento regreso el producto se quedo con el y mervadolibre le regreso el dinero viendo que le envie capture del producto donde el cliente decia que si era el que queria
Publicado 15 de DiciembreCodigo de verificion
Buenas , hace cerca de 1 mes perdi el telefono donde me llegaban los mensajes de verificacion de la cuenta al no tenerrlo no puedo loguear ni usar el dinero q tengo en mercado pago ,por q no puedo cambiar el nro de telefono y por ende no llegan los codigos de verificacion. Trata de sacar fotos del …
Publicado 15 de DiciembreInicio de cuenta
Hola ! intente iniciar a mi cuenta de mercado libre , estos dias festivos planeaba hacer mis compras en linea devido a covid. pero olvide mi contraseña y al iniciar me pidio mi numero y correo para confirmar que era yo, ingrese el codigo que me enviaron al numero y correo pero …
Publicado 15 de DiciembreMe suspendieton
Hola despues de subir la foto me bloquearon permanentemente. yo estaba en nivel 5 , buena compradora y jamas tuve problemas. Obvio que el documento es de hace 10 años y he cambiado y no me explicam pirque me suspendieron para siempre, mandan cualquier pavada por mail, nunca atienden telefono ni …
Publicado 15 de DiciembreNo puedo despachar
No puedo despachar en otros puntos que no sean correo argentino. Me queda muy lejos el punto de despacho teniendo en la esquina de casa un centro hop y pickit
Publicado 15 de Diciembre