Mercado Libre

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Reclamos
26120 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Play 2

Solicito respuesta de mi compra realizada el 24 de septiembre que aun no me fue entregada.el vendedor no aparece ni por telefono ni mensajes!!! es una play 2 valor [números] pagada con visa!!! gracias!!1

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No me sacan el contracargo por error del comprador

Me compraron un producto con tarjeta de credito en el mes de marzo y en el mes de junio la compradora desconocio la compra ante la tarjeta de credito, por lo cual mercadolibre realizo un contracargo en mi cuenta solicitandome que le devuelva el dinero que obviamente yo ya gaste. Al comunicarme con …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

No puedo cobrar la venta

Yo reclamo por que hace tres meses he vendido un celular a [números] y todavia no lo pude cobrar son demasiado sinverguenza

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadolibre me cobró por un servicio que no solicité

Hace 3 meses en la cuenta de mercadolibre me apareció una deuda de $[números] aproximados, que resultaron ser de un servicio, que nunca solicité, llamado mercadoclics. luego de reiterados reclamos siguen insistiendo que debo pagarla. No lo haré ya que nunca lo pedí, no me interesa, no me conviene…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Estafas ml

Voy x mi 4 inhabilitacion de ml , yo vendo muebles, y la gente no pide que se les envie x oca ya que oca no lleva mas de 5 kg me v¿canse de ml, y de las faltas de respeto hacia la gente , por algo les consfiscaron varias cosas, ahora quieren recuperar todo loq ue robaron matandonos a nosotros! los …

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Mercadoenvio no envia!!!!

Compre un regalo x mercado libre con mercado envió, hace mas de 15 días que no llega en oca me dan vuelta y no llega. De la sucursal remitente salio. Oca aduce que no tiene sistema, pero hace mas de 15 días de demora. Son un fraude una desgracia. Es el regalo de cumpleaños de mi hijo que fue hace m…

Solucionado 15 de Agosto
Reclamo a Mercado Libre

Compra de play 2

Realize una compra de una play 2 chipiada hace como una semana.llame al vendedor,me atendio,se corto la llamada y nunca mas me atendio,realize reclamo por medio de mercado libre y me mando un correo diciendome q estaba de viaje y q no tenia señal en su celular.mande mas correo a el y no contesta.ya…

Solucionado 15 de Agosto
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