Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, compre un producto en mercadolibre.com, y nunca llego, fui a reclamar en oca y me dijeron que producto llego hasta bs. As. Y desde hay se perdio el rastro y ya hace 20 dias aprox. Que hice la compra y el envio sigue demorado y soy de santiago del estero..
Solucionado 16 de AgostoBuenas tardes, espero esten bien, les comento que yo anteriormente compre pelucas, respingadores de narices, remeras de futbol, pelucas, pelucas.... Pero que paso? yo me olvide de calificar, sin querer, capaz por que tengo mucho trabajo y se me paso... El tema es que quiero comprar la depiladora no…
Solucionado 16 de AgostoEl día 5 de octubre del [números], compre un suplemento dietario en mercado libre. El vendedor era el más excelente, los mejores comentarios tenía. Lo compré y esta tarde abone la compra x Pago Facil la suma total de $[números]. Y esta tarde me pongo a revisar la cuenta de…
Solucionado 16 de AgostoEl bolso no fue entregado en tiempo y forma, se comprometieron que el bolso estaría en el domicilio acordado en fecha 04 de octubre de [números] y la compra fue realizada el día 30 de septiembre de [números]; y a la fecha hoy 07/10/[números] no he recibido el mencionado producto, por lo que es mi d…
Solucionado 14 de NoviembreCompre en mercado libre criolipolisis marca velawers , vendedora intermediaria frida y el producto llegó sin manual contra [números] y no recibí trato digno de parte de la vendedora. Mercado libre sale a mi favor, me dejo cambiar calificación a negativo y le bajan la reputación por segundos y a la …
Solucionado 16 de AgostoPedi una memoria kingston hyperx fury y espere una semana de cumplio el tiempo de entrega y todavia mi producto sigue en centro de distribucion. Mercado libre... Que pasa antes era bueno el servicio y no se demoraba en nada. Ni siquiera puedo cancelar la compra porque "mi compra esta a punto de sal…
Solucionado 16 de AgostoRealicé una compra de un sapo de salón y pagué por home banking, el dinero se debito y cuento con el comprobante, pero en la aplicación me figura que no realicé ninguna compra y tampoco al vendedor por lo que me dijo.exijo porfavor que me solucionen el problema cuanto antes o que se me haga la rein…
Solucionado 16 de AgostoNo me llego el producto y tienen una direccion equivocada no dejando que lo cambie, tambien el producto llegaba el dia 30 y no llego despues llegaba el dia 4 tampoco llego ahora me dicen el dia 7 que llega porque correo Ocasa esta demorado a lo cual ya no quiero el producto y m…
Solucionado 16 de AgostoMe anularon a último minuto una subasta que iba ganando... Este es el productohttp://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-aprenda-a-reparar-aire-acondicionado-refrigeracion-_jm?redirectedfromsimilar=true
Solucionado 16 de AgostoEl pasado 22/09/[números] compre por mp en 12 cuotas un iphone 6s (usado) $[números]. Teníamos una conversación fluida por ml y luego por whasspb. Y desde el 22/09 me lo postergo al 26, después al 27 y por ultimo al 29. Que me dice q esta en pinamar y cuando llegaba me avisaba, nuca habido y desapa…
Solucionado 14 de Noviembre