Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre el producto por mercado libre pensando que llegaba por Correo Argentino no es la primera vez que me pasa porque tampoco me llego el celular que me tendriam que haber mandado por Ocasa hace 2 semanas atras. El producto lo precisaba para ho…
Solucionado 16 de AgostoGane subasta de artículo http://articulo.mercadolibre.cl/mlc-[números]-chile-2-reales-independiente-[números]-moneda-de-plata-_jm, y me aparece como subasta anulada, me contacto con vendedor y me dice que el no ha anulado nada que es problema del sitio, favor requiero una solución, saludos.
Solucionado 13 de OctubreMercadolibre acaba de bloquear mi cuenta y en ella tenia un dinero importante por la venta de un producto y la verdad no se si ese dinero lo valla a recuperar la verdad no se que hacer agradezco si alguien me puede colaborar
Solucionado 16 de AgostoCompre un puerto usb marca ports de 7 entradas, y conexion a la corriente. Lo probé por 1 semana, no funciona. Pido cambio o reintegro. Gracias
Solucionado 16 de AgostoHice una compra a través de mercado libre. Según la información del seguimiento,el producto fue enviado el 30/09 y debería llegarme entre mañana 05/10 y el 07/10. Pero hoy revisé el seguimiento y dice que han visitado mi domicilio y no han encontrado al destinatario.lo cual no es asi. No he salido …
Solucionado 16 de AgostoRealicé una compra en mercado libre y tenía que llegar ami domicilio yo lo pague el envío y ahora recibí un mail que tengo que pasar por el correo yo vivo en wilde y el correo queda en burzaco que puedo hacer
Solucionado 14 de NoviembreRealize la compra dos meses...ya pague en mi resumen de la tarjeta dos meses.. Que me envíen la cama urgente..
Solucionado 16 de AgostoCompre por mercado libre nunca me llego el envio, nadie me da solucion y es imposible comunicarse con Ocasa tanto para reclamar el envio asi como para coordinar el horario y dias de visita, porque yo soy del interior del chaco y no tengo idea de que dia hacen los repartos al in…
Solucionado 16 de AgostoCompre un alimento para hurón, realmente lo necesito la compra se hizo el 23/09 con compromiso de entrega para el 30/9, Ocasa visito mi domicilio el día 6/10 a las 14:30. Justo cuando entro a trabajar, yo tengo una vida con responsabilidades y del 30/9 que no puedo irme tranqui…
Solucionado 14 de NoviembreCompre un producto en mercado libre y el envio era por oca ,pero justo en esa fecha estaba de paro oca y el vendedor me lo envio particular y me llego ,quisiera reclamar la plata del envio de oca.
Solucionado 16 de Agosto