No me ha llegado mi pedido
Compré una silla para comp***dor y hasta el momento no me ha llegado ningún correo de confirmación para el envío del producto
Publicado 22 de DiciembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No e recibido mi produto
Compre un producto no lo e recibido y tampoco respuesta del vendedor la compra fue realizada el 4de noviembre del presente año
Publicado 22 de DiciembreCódigo de $1000
¡hola! recibí un cupón de descuento de $[números] por las fiestas en Mercado Pago para ser usado desde la app. La instalé, proseguí a comprar algo y no me acepta el código!
Publicado 22 de DiciembreNo me entregan mi producto y lo cancelan
Mis envíos están demorando y luego me reembolsan el dinero pero mi pregunta es por qué no llegan que pasa? díganme para mejor ya no seguir encargando nunca había tenido problemas y ahorita van dos pedidos que no me entregan
Publicado 22 de DiciembreSon unos vivos estos
Quiero comprar dos cestos de ropa y me cobran doble el envio como puede ser si asen un solo viaje
Publicado 22 de DiciembreMe cambiaron la fecha de entrega
Hice una compra para navidad y lo adquirí por que la entrega decía que seria entre el 21 y 24 de diciembre. De la nada y sin avisar, cambaron la fecha de entrega a entre 27 y 28 de diciembre. de haber sido así desde el principio, no lo hubiera adquirido ya que es un regalo de navidad.
Publicado 22 de DiciembreProblema de bloqueo de cuenta y cancelo de envio
Cree un usuario en mercado libre para poder comprar el producto que queria, cuando cree la cuenta, lo compre y minutos después, aproximadamente 30 minutos, me notifica mercado libre que han bloqueado mi cuenta y que tenia que completar datos (escanner de cedula ambas caras y tomarme una foto) al fi…
Solucionado 22 de EneroSin producto y sin reembolso de mi dinero
El pasado 10 de diciembre confiando en que mercado libre era una plataforma seria, realicé el pago por la compra de una consola de videojuegos, creyendo en los datos de confianza que la plataforma tiene publicado del vendedor tanto en tiempo operando en la misma como las calificaciones en general m…
Publicado 22 de DiciembreSuspensión de cuenta ml
Me suspendieron la cuenta nueva que hice para la sociedad. A 5 dias de la creación. También me suspendieron la cuenta anterior en la cual tengo todo mi dinero y por donde recibo mis cobros online. Actualmente tuve que poner Mobbex ya que no puedo estar parado por esto. Necesit…
Publicado 22 de DiciembreCuenta restringida para siempre : términos y condiciones, cláusula 9
Términos y condiciones, cláusula 9. hay 97 personas con el mismo apellido y si uno padre compra la moto de otro hijo para regalarle al otro eso no es autofinanciamiento en un convenio entre partes si es asi le pido a mercadolibre y mercadopago que me reitegren las comiciones que cobraron o se…
Publicado 22 de Diciembre