Envío demorado
Compré un perfume y el vendedor nunca me lo envío. Inicié el reclamo en mercado libre y lo cerraron a favor del vendedor. Y no me devolvieron el dinero.
Solucionado 20 de EneroMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Debin recurrente
Me aparece un debin recurrente, dice que el cobrador es mercado libre y es siempre el mismo monto de $[números].[números], son compras que nunca hice, no de un monto fijo ! aparece el 05 y el 06 de enero. si pudieran explicarme que significa, gracias
Publicado 07 de EneroMercado libre suspende la cuenta y no da soluciones
Me suspendieron la cuenta sin notivo,solo me dicen que notaron irregularidades,me responden y me mandaron el mismo mensaje dos veces,un copy paste.hablo por Whatsapp y me dejan colgada.llamo y me dicen que el area especialidzada me va a contactar por mail,pero lo unico que h…
Publicado 07 de EneroBloqueo
Me bloquearon como transportista, sin saber que he pasado de una logística a otra, por irregularidades en los pagos, descuentos fantasmas de las tarifas. Falta de compromiso, y muchas otras cosas más. 2 meses sin pago llevo.
Publicado 07 de EneroMe estafaron y no me devolvieron el dinero ni el kit
Quiero k me devuelvan el kit solar o el dinero ya k me e*****ron xk el kit k compré nunka llego y m.lleho un pakete cerrado con una pila reventada adentro nadie se iso cargo y perdí la plata y el kit
Publicado 07 de EneroPreguntas en mercado libre
No puedo ver las preguntas me hacen en mercado libre una vez que las contesto
Publicado 07 de EneroEstafa en plataforma ml sin resolver
Hasta cuando mercado libre va a soportar tener individuos que están violando la reglas del comercio en forma desleal e*****ndo la buena voluntad de sus clientes, ya que los compradores entran en la plataforma de ml por ser un sitio confiable pero este mismo sitio parece que soportar a los d********…
Publicado 07 de EneroDebido desconocido
Tengo un débito de en mi cuenta de $60.[números] a cargo del c[números] que desconozco a que corresponde.
Publicado 07 de EneroRobo de correo electrónico para una cuenta
Alguien esta usando mi correo (aleja[números]@gmail.com) para su cuenta. Por favor, saquen este correo de la cuenta. Gracias.
Publicado 06 de EneroSanciones desproporcionadas y falta de revisión humana en mi cuenta de m. libre
Realizo este reclamo contra mercado libre por la aplicación de sanciones que considero desproporcionadas, inconsistentes y mal fundamentadas, sin una evaluación real de mi historial como vendedor. mi cuenta tuvo una suspensión de solo 1 día, la cual cumplí. Posteriormente recibí avisos leves vin…
Publicado 06 de Enero