El martes 30 de mayo compré un termotanque eléctrico longvie quedaron en que lo entregaban el 1 de junio llame a atención telefónica y me dijeron que si que el 1 lo entregaban. Llego el 1 y nuevamente me dijeron que lo entregaban.....el viernes 2 llame y me dejaban colgada. Hoy sábado 3 llame tres…
Solucionado 08 de JunioCompre el 9 de mayo un sommier durante el hot sale. Supuestamente este debería haber llegado antes del 1ero de junio, pero todavía no ha sucedido. Hoy es dos de junio y llame a atención al cliente, con el fin de tener una respuesta correspondiente, la cual claramente no obtuve. Mi queja va más allá…
Publicado 02 de JunioCompré un tv en forma presencial en Frávega Alto Avellaneda, ha fallado, y Frávega (Cristian) me indicó que le envíe fotos para ver la falla, y me derivó al servicio técnico NV Lanús para su garantía con nº de orden 2443016 Estamos ya en 2 meses y el servicio técnico me indica que pidió el cambio …
Publicado 31 de MayoHice la compra en frávega online de un smartwach el día 10 de mayo, me actualizaron el estado a qué llegaba el 25/05/2023 lo cual supuse que algún error había porque fue feriado, seguí esperando en días hábiles posteriores y nada! mande mail y solo me responden una respuesta automatizada para que i…
Solucionado 01 de JulioBuenas tardes. El motivo del mail es para reclamar una compra realizada el pasado hot sale de mayo por un rotomartillo. el mismo ya ingreso en mi tarjeta de crédito, me lo estan cobrando, pero el envío nunca se realizó. ingreso a mi cuenta con mi dni, mails y no hay ninguna compra en mis compras…
Publicado 29 de MayoCompré un sommier/colchón nuevo por la página de frávega y llegó el colchón rajado en una de las puntas, abierto. Hice el reclamo pertinente para obtener el cambio por uno nuevo en condiciones, sano, como corresponde al comprar un producto nuevo, y me ofrecieron de inmediato como solución un crédit…
Solucionado 29 de JunioCompre un equipo celular samsung a54, por cuestiones de trabajo estoy a más de 400klm de fravega catamarca capital, no funciona la cámara del producto, no permite tomar fotografía, seguro es un problema del sistema operativo, al comprar el producto explique que ante cualquier falla yo estaba a 400k…
Publicado 29 de MayoCompre un producto el 10 de mayo con entrega el martes 16 y aun hoy, 26 de mayo no recibi el producto. Nadie contesta al telefono de servicio al cliente ni da respuesta de la llegada de mi compra. Solo dice en la pagina que reprograman para el 29 y ya es la cuarta vez que lo hacen y no cumplen ha…
Solucionado 31 de MayoHe realizado una compra de un tv y un soporte el día viernes 19 del corriente mes, a las 12:12 horas. Recibí el comprobante de la tarjeta que registro el consumo pero por parte de fravega no recibí ningún correo electrónico, ni confirmación de la compra realizada. he intentado comunicarme en re…
Solucionado 24 de JunioRealize una compra online en la página de fravega, de un secarropas ,el cual han pasado tres semanas y todavía no llegó mi pedido, tampoco dan una respuesta lógica del porqué de la tradanza, llamas atención al cliente y te cortan el teléfono. Me acerque a un local de fravega el cual su respuesta f…
Solucionado 28 de Mayo