EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Código [números]-ykc[números] del pedido lovelylive - chongqi 27-06-[números] | 14:20 pin [números]-ykc[números] valor original en clp $ 34.[números] valor final en clp $ 34.[números] este es mi producto que a la fecha aun no ha llegado y no han avisado cuando llegaria a destino
Solucionado 20 de AgostoCompre y no me a llegado nada ni siguiera la copia de boleta a mi correo coló tengo la transacción realizada x el banco
Solucionado 23 de MayoCompre un taladro inalambrico y una cepilladora las cual pague por ebanx y nunca llegaron he puestoreclamos en las pagina de las compras y no hay tespuesta creo que fui e*****do por estas empresas y lomas que da rabia es que uno se ciente seguro pagando por ebanx y el dinero donde esta
Solucionado 19 de SetiembreHola una consulta compre una carpa diseño tronco venía con una maca de regalo y paso lo siguiente resivi la maca y no me a llegado la carpa para 8 persona espero respuesta verdadera en otra entrega ya que no e recibido ningún correo de la empresa
Solucionado 20 de MayoEbanx me bloqueó y necesito hacer mis compras
Solucionado 23 de MayoMe.bloqueo y no puedo hacer mis pagos de shein.
Solucionado 23 de MayoHola el día 22 de junio ise una compra de 44 [números] mil pesos chilenos en una publicidad que salía en facebook me llegó el correo de que había sido asentado el pago atraves de ebank me llegó el codigo[números]pkv[números] de chaney no tengo como ver en qué estado está mi producto y si va a lleg…
Solucionado 20 de MayoHola realice una compra de un taladro con 6 piezas a [números] clp, y me llego un correo con el pago procesado por ebanx, pero ellos me dicen que en ebanx no tenemos detalles sobre tu pedido, solo somos responsables por procesar tu pago. Si tienes dudas sobre el producto o servicio que acabas de co…
Solucionado 20 de MayoRealice una compra el 5 de julio y aún no me ha llegado mi número de trastero del producto solo me llegó el comprobante de pago . solo quiero saber si es serio este asunto ya que he visto muchos comentarios negativos . soy de chile y espero respuesta .gracias
Solucionado 27 de JulioRealice un pedido el día de hoy 11-07-[números] y revisando los comentarios de la empresa no tiene buenas referencias ni para entregar los pedidos ni para hacer los reembolsos, es posible que me devuelvan el dinero pues la compra la realice hoy y quiero cancelarla hoy por favor, el código de pedido…
Solucionado 20 de Mayo