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Reclamos
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5995 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 66% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Devolución de dinero
Buenas quiero saber como me pueden ayudar hace unos días hice el.pago de dos productos el valor real fue de $258.400. Estoy esperando código de confirmación para seguimiento de envío, pero no dan respuestas de ello, como hago para que me devuelvan el dinero, gracias
Publicado 02 de Diciembre
No me llegó el pedido y empresa no responde
Realice una compra de unos zapatos hace más de un mes y nunca me confirmaron número de orden, no tengo manera de rastrearlos y cuando me intento comunicar con la empresa no hay manera, necesito un reembolso y no se cómo pedirlo
Solucionado 25 de Mayo
Cuando llega el producto
Compre una maquina de soldar y hasta el momento no me ha llegado ninguna notificación de mi producto si fue recibida mi compra ni cuando llega ni el tiempo de demora
Solucionado 25 de Mayo
Promocionan cafetera y envía una jarra
Mi situación fue la siguiente a través de link de facebook donde ofrecían una cafetera capuchinera realice pago por pse, años 30 días me envían mail solicitando un pago por importaciones lo realice al 20 días me llega pedido, una jara metálica que no tiene nada que ver con ninguna cafetera, solicit…
Solucionado 20 de Mayo
No recibo el producto
Realice compra y aun no recibo ninguna evidencia de que fue enviada o procesada
Solucionado 25 de Mayo
Me cobran dos veces lo mismo
Hola...el día 15 de septiembre efectúe la compra de una campera liviana color azul x mercado libre en la tienda huafei xu...la compra salia $7999 ,la realice en 12 cuotas y m quedo en $13611,90 de $1134.33 cada cuota...
m están cobrando dos veces la compra...llevo en la tarjeta abonando la cuota …
Solucionado 02 de Enero
Deseo mi reembolso si no van enviar el producto
Hice un pago por la compra de unas sandalias ****pedicas por el monto de 167.90 de mi app banco continental a pago efectivo y ahora me informa que el dinero lo recibe dlocal desde el 11 de octubre hasta la fecha no llega el producto ni me devuelven el dinero.
Solucionado 19 de Setiembre
Estafa con goodprice-k medio de pago ebanx
El 01 de diciembre 2021 compre una laptop dell i7 en 65.000 mil pesos chilenos, en la página de margotav.com y al hacer el pago por medio de wepay me llegó un correo de la empresa ebanx quien dice ser el mediador para procesar el pago a goodprice-k, página que nunca visite, y quién tendría que dar…
Solucionado 25 de Mayo
No se nada de mi pedido
Compre a travéz de ebanx un arbol de navidad desde el 21 de septiembre y no tengo noticia de nadie de cuando llegará mi pedido, para rastrearlo me piden código de seguimiento y sòlo tengo el código de pago y pedido de clubbshoper y ese no lo aceptan para rastreo. Me urge saber si va a llegar ya o l…
Solucionado 23 de Mayo
Método de despacho
El día 11-11-2021 efectué una compra, pagué envío rápido y aún no llega, el código es 239965.jip84310
cual es el medio de envío, para poder hacer seguimiento
Solucionado 19 de Setiembre