EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Me llegaron correos que tenía rembolso sobre un pedido de shein e intenté poner varias cuentas de clave interbancaria y me sale que supuestamente está inválida ya intente en varias ocasiones por lo cual no me deja y necesito una solución ya que si me interesa.
Solucionado 22 de DiciembreCompré dos sofacama y jamás los recibí.mi pago se encuentra en ebank y solicito mi reembolso
Publicado 12 de DiciembreHice una compra, que luego cancele, por no coincidir con el valor que había quedado al finalizar, sino que el doble. A los días me mandan un mail con el reenvolso, por un montón menor a la compra, esto aun no sucede y paso hace casi un mes. La compra fue con débito. No recibo respuesta
Solucionado 26 de DiciembreNinguna de las 2 empresas se quiere hacer responsable sobre la compra de un arbol de navidad luces led y no me confirman si ya fue enviado o que empresa lo transporta o en que país se encuentra
Publicado 10 de DiciembreRealice una compra de unos tenis a chilelike el día 11 de noviembre [números] valor $[números].[números]con envío a granada, meta, colombia. código [números] pin [números] pero aun no recibo el pedido y no me contestan el correo. muchas gracias
Solucionado 15 de DiciembreEl dia de ayer me llego un cargo de 55 pesos que decia ebanx gaming cr no se a que se deba pero no he hecho ninguna compra de esa tienda ni de donde queria ver si se puede solocionar
Publicado 09 de DiciembreSu pago no ha sido confirmado debido a un filtro de seguridad. Por favor, cambie el método de pago o contacte con ebanx a través del chat para más información. Servicio de atención al cliente de ebanx es lo único que recibo como respuesta
Publicado 09 de DiciembreHe compré un sofá y no he recibido ninguna indicación por parte del vendedor.
Publicado 09 de DiciembreMe acaba de llegar el estado de cuenta del mes de noviembre, el cual tiene un un cobro de ebw tcom sim por el monto de $10.[números] realizado el 12 de octubre de [números], el cual no eh realizado ni por mi ni por otra persona, pues mi ultima compra fue un comp***dor en abril y nunca mas la eh uti…
Publicado 09 de DiciembreEl día 15 de octubre se realizo un cargo a mi cuenta por una compra que yo no realice, desde el comercio ebw tcom sim, rubro ciber/serv.informaticos. Por favor realizar el reversa de esta operación porque yo no he realizado ninguna compra con uds.
Publicado 08 de Diciembre