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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

Cobro de impuestos que no corresponde

Hola. realicé una compra con online en hotmart desde argentina el 14-04-[números]. El pago lo realice con tarjeta de debito transacción: hp [números]. Quiero reclamar el reintegro de impuestos según ley [números]art 36.

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

No me dieron el reembolso

El problema que con la cuenta del email que me registr realice un pago en hotmart, y pedi un reembolso, por no tener una cuenta de un banco tradicional, no me quieren reembolsar el dinero. hace mas de 6 meses que estoy esperando, me hicieron crear una cuenta de un banco tradicional y 0 respuesta…

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Impuestos cobrados que no corresponden

Ebanx me cobró impuestos en una compra de un curso, en una plataforma educativa como lo es hotmart, por lo tanto no corresponde el cobro. Solicito la devolución de los impuestos cobrados.

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Devolución de impuestos

Buenas tardes realicé una compra de un curso online en Hotmart Al realizar el pago mi banco lo liquidó como un solo pago porque el agente de retención de impuestos es ebanxquisiera solicitar la devolución de impuestos pais y percepción que no están alcanzados al servicio - e…

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Devolucion de impuestos mal cobrados

Compre un curso online en hotmart desde argentina el 11-04-[números]. Código de compra: hp[números]­. Quiero reclamar el reintegro del impuesto pais ya que las plataformas educativas y software con fines educativos se encuentran exceptuados del pago de dicho impuesto, según el art 35 de la ley [núm…

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Reintegro de impuesto

Reitero mi reclamo: soy argentina, realice la compra de dos curso digitales de hotmart pagando en efectivo, y ebanx me retuvo el 30% del impuesto pais y el 35% de impuesto a las ganancias. Quiero reclamar el reintegro del impuesto pais ya que las plataformas educativas y software con fines educativ…

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Devolucion de impuesto pais y ganancias

Buenas. Realizé una compra online en hotmart desde argentina el 13-04-[números]. Código de compra: hp[números]­. Quiero reclamar el reintegro del impuesto pais ya que las plataformas educativas y software con fines educativos se encuentran exceptuados del pago de dicho impuesto, según el art 35 de …

Publicado 04 de Mayo
Reclamo a Ebanx

Cobro de mas

Buenas tardes realice una compra de un curso educativo por hotmart, con tarjeta de credito, el monto no es el acordado, puesto que me cobraron impuesto pais y 2 percepciones, la boleta de compra es de un determinado monto, el cual no coincide con lo cobrado. Ebanx solicito el reintegro de lo pagado…

Publicado 04 de Mayo
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