EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
No puedo comprar aun, elegí mi pago en cuotas, y sigue saliendo lo de mi filtro de seguridad, mi tarjeta nomes la del problema insisto. Realmente esto es inaceptable, solo me hacen perder tiempo.
Publicado 01 de JunioHice un pedido por codashop y lo pague pero hubo un error de parte de ebanx o de codashop y no se les envio la plata. Quiero que le den la plata a codashop asi el pago se efectua y me dan mi pedido. No quiero un reembolso porque no me devuelven los impuestos y me estan devolviendo poco mas de la mi…
Solucionado 02 de JulioBuen día. Realicé la compra de un curso online en la plataforma hotmart y el banco me cobró los impuestos país, percepción y ganancias. Mediante la cual solicito la devolución de los mismo ya que por ley deberían no cobrarlos por ser compra de cursos online.
Publicado 01 de JunioEstoy indignada,solicito quitar el filtro de seguridad de mi tarjeta, intento comprar en shein, no me deja, siendo que siempre ocupó las mismas tarjetas, que no tienen nada que ver con que no pueda realizar mi pago. Quiero una solución rápida o perderé las ofertas.
Publicado 01 de JunioHola buenos dias ise un pedidoen diciembre del [números] y aun no me llega y quiero mi rembolso mi pedido es el numero [números].[números]
Publicado 31 de MayoRealizaron dos debitos a la tarjeta de credito por valor de [números].[números] y [números] (pesos colombianos a nombre de servicios web ebanx co y no logramos identificar dichos pagos
Publicado 31 de MayoMe e*****ron no llego pedido ni guía de rastreo
Publicado 31 de MayoPedí una batería eléctrica instrumento musical marcado como oferta de hot sale y no me llego ni clave de rastreo ni nada para darle seguimiento a mi entrega. El código del pedido es el [números].[números].0 por un valor de [números].10mxn y quiero que me devuelvan mi dinero o que me llegue el prod…
Publicado 31 de MayoAl momento de cancelar mi pedido de shein con mi tarjeta débito o crédito me rechaza el pago por un filtro de seguridad.
Publicado 31 de MayoEstimados, tengo un cargo a mi tarjeta de chile bci, por el monto de $[números] de nombre de ebw tcom sim santiago cl, en 12 cuotas, se hizo a las 00:00 horas mientras dormía, necesito que se reverse esta transacción no autorizada por mi persona.
Publicado 31 de Mayo