EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Linkedin
✅ Youtube
Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Buenas tardes, comunico para reclamarle a ebanx, ya que compré un curso educativo mediante la plataforma hotmart . Hotmart me envió la factura de compra sin incluir los impuestos argentinos (impuesto país del 30% + ganancias 35%) en mi tarjeta apareció el cargo con los impuestos incluidos. Al recla…
Publicado 14 de JunioYa no puedo entrar checar el pedido, que realice n esa página me manda a una página que no puedo entrar, ni la página donde la compre
Publicado 14 de JunioEl 12/05/[números] compre un curso de inglés,genere el pago de 82 soles nunca se me dio el curso para hoy 12/06/[números] me generaron un débito de 82 soles de mi tarjeta bajo el concepto hotmar,considero un robo total que se tomen atribuciones sin mi consentimiento ,pido se devuelva el monto de …
Publicado 13 de JunioJunto con saludar, exponer que se me generó un cobro en mi tarjeta de crédito falabella mensaje: compárate $9.[números] en ebw tcom sim santiago chl con tú mastercard terminada clásica terminada en [números]. y definitivamente yo no he resalí así ninguna compra, desconozco el nombre de dicha…
Publicado 13 de JunioHice una compra de una licuadora ninja el 29 abril y se hizo mi cobro con mi tarjeta coppel y a la fecha no la recibí. Necesito mi reembolso por favor gracias
Publicado 13 de JunioMe están cobrando una suscripción de canva por $[números].00, pero en mi cuenta aparece usuario gratis por siempre, quiero dejar de pagar esto, y que me dejen de cobrar la cantidad mencionada de $[números].00. quiero pedir también un reembolso de 3 meses, ya que me cobran por una suscripción que n…
Publicado 13 de JunioCompre en hotmart dos cursos educativos y necesito el reintegro de los impuestos que corresponden, tanto de impuesto país como de ganancias ya que a mi no me corresponde abonarlo. Reclame a mercado pago y no reconocen los impuestos, hotmart sólo proporciona el valor del curso y me figura que la tra…
Publicado 13 de JunioM llegó un correo para llenar un formulario de reembolso ,ya lo había llenado y medi cuenta q m había equivocado ya q mi cuenta de shein está ami nombre y dónde se m depositaria a nombre de mi hermana y en las dos partes puse el nombre de mi hermana lo envíe ,pensé q al volver abrir aparecerían mis…
Publicado 13 de JunioHola quisiera solicitar la devolución de impuesto de una compra de un curso educativo que realice en hotmart a travez de ebank, utilice este mismo email, waltersanchez[números]@gmail.com, la compra fue con tarjeta de credito en 3 cuotas de 42.[números],52 pesos argentinos. Se me hizo un cobro de im…
Publicado 12 de JunioSe me hizo un cobro por la cantidad de $[números] pesos sin mi autorización , no entiendo cual es necesito mi reembolso y no soy la primera en qué le hagan el cobro .
Publicado 12 de Junio