EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Pedí un recubrimiento para asientos de automóvil y nunca llegaron , los compré en la página 'mbobshop' la cual cambio de nombre en estos días a 'caunshop' fue un total de [números]. El pago fue procesado por ebanx, el cual dice que si un sitio web no cumple con sus responsabilidades, hará el reembo…
Publicado 18 de JunioMe hicieron un recargo a mi tarjeta sin autorizacion ese es robo se solicita rembolso ose va aproceder a una demanda
Publicado 18 de JunioCompre por marketplace cxloovey por la cantidad de [números] pesos desde el -9 de mayo y no he recibido nada pague por medio de oxxo quiero el reembolso.
Publicado 18 de JunioTengo un cobro por parte de ebanx de $7.[números] clp el 15.06.[números] cuando yo no he hecho ningun movimiento. Exijo que se aclare.
Publicado 18 de JunioHace más de 15 días pedí un reembolso de pedidos de shein que nunca me llegaron, se supone que me mandarían un correo para llenar el formulario con mis datos. Hasta el día de hoy no me ha llegado ningún correo y por ningún lado me arroja el reembolso. Ya excedieron los días de plazo y mi reembolso …
Publicado 17 de JunioNecesito que me regresen mi dinero que pague por un articulo por [números].50 con n° de pedido [números].[números] hace mas de 14 días que según estaba enlistada en moolinion o wayfair ninguna de las dos fregadas empresas lo tiene registrado y ningún código he recibido para rastrearlo.
Publicado 16 de JunioReembolso
Publicado 16 de JunioNo he recibido mi reembolso
Publicado 16 de JunioHola, hace unas horas me llego un mensaje de mi banco chile de un cobro de 69.[números] de una compra echa en ebw tcom sim a las 21:16 de la fecha de hoy 15/06/[números] y por mi parte no he realizado ninguna compra,solo yo manejo mi tarjeta. Por lo que no tengo idea de que puede corresponder ese c…
Publicado 16 de JunioRealice la compra de un “curso educativo en la plataforma de hotmart” con 2 tarjetas crédito bco nación e itaú, necesito solicitar la “devolución del impuesto país y percepciones”, aclarando que ambos bcos no actuaron como agentes recaudadores debido a que en el resumen no aparecen detallados dicho…
Publicado 16 de Junio