EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Información de envío flete expreso [nombre] calle marte [números] satélite chihuahua, chihuahua, [números] mexico método de pago ebanx (apm) -[números].00 mxn
Publicado 12 de JunioNo me ha llegado ni un tipo de correo para el rembolso
Publicado 12 de JunioEl día de hoy 09 de junio [números] tengo un cargo en mi tarjeta de crédito por esta empresa no se de que se trata ya que yo no lo realice y al buscar información en google me apareció esta página de reclamo en donde también a alguien le sucedió.
Publicado 12 de JunioSimplemente quiero saber de mi compra que hice y no tengo noticia alguna. código [números]- [números]
Publicado 12 de JunioNo he recibido ningún comunicado del producto que compre
Publicado 12 de JunioRealice una compra el dos de junio y no tengo ninguna comunicacion o un código para rastrear mi producto
Publicado 12 de JunioHice una compra a meses sin intereses y al llegar mi estado de cuenta, me cobró completo. El banco dice que la compra se hizo en una sola exhibición pero el correo que recibí de ebanx al hacer mi compra, dice "total de pagos: 6".
Publicado 12 de JunioBuenos días he recibido un cobro a mi tarjeta falabella sobre esto ebanx tcom sim ciber/serv.informaticos, de un monto de $7.[números] chilenos, por lo que desconozco este movimiento, favor de explicarme y hacer el reembolso, ya que no tengo conocimiento de esto.
Publicado 12 de JunioHola buenas, esto un teniendo problemas con su empresa me están ustedes haciendo un cobro a mi tarjeta que no he echo, nunca he comprado con ustedes ni se incluso que empresa son así que necesito que me den una solución y que por favor me quiten esos cobros y me devuelvan el dinero de dos meses que…
Publicado 12 de JunioHice la compra de un curso, como no me aceptaba pagarlo en dólares al pasarlo a pesos argentinos el monto total que me cobraron venía con el impuesto pais incluido (sin discriminar) pero me enviaron un email donde si está detallado todos los impuestos que me cobraron. Según la ley [números] art. 36…
Publicado 12 de Junio