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Sobre Ebanx

EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.

Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.

Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
 

EBANX ¿Qué es?

EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.

¿Qué hace EBANX?

Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino. 

¿Qué empresas trabajan con EBANX?

Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina. 

EBANX ¿Es seguro?

En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones. 

Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX. 

EBANX Seguimiento

Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.

EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.

⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:

  1. Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
  2. Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
  3. Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo 

De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:

▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.

  1. Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
  2. Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!

¿Cómo recibir un reembolso de EBANX?

Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso. 

EBANX Reclamos

Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.

Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte. 

EBANX Teléfono

☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.

Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat. 

EBANX Contacto

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Reclamos a Ebanx

Reclamo a Ebanx

No llega mi pedido

El 31 de agosto hice un pedido por medio de chilegada y el pago lo recibio ebank, y ya no he recibido noticias de de mi pedio nada más me manda a una página y me dice que l pedio está en proceso

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Cambiar el correo electrónico

Pedí un reembolso de shein pero no e podido retirar el dinero a pesar de que el reembolso ya fue autorizado por qué el correo electrónico del que hice mi compra y está registrado en shein está mal escrito y no existe y quisiera cambiar el correo electrónico y pedir que me reenvíen el formulario p…

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Estatus de pedido y reembolso

Buen día hice un pedido el 18 de agosto del [números] y no he recibido contestación alguna. este es el segundo correo que envío a esta dirección ([email protected]) solicitando información o el reembolso de mi compra, ya que la actualización de mi pedido y la tienda ya no aparecen en las pá…

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Mo recibi mi compra

Les ise una comprra pago vía tarjeta de crédito. código [números].[números]­ del pedido cxloveey 08/07/[números] | 14:20 pin [números].[números].0­ últimos dígitos tarjeta de crédito [números] valor original en mxn $ [números].00 valor final en mxn $ [números].00 confitmacion de mipago pedid…

Publicado 05 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Entrega de articulo

Yo he comprado un tv con valor de $[números] m/n pague el envío y no ha llegado a mi domicilio,la compra la realice el 12 de agosto de [números],he estado siguiendo mi rastreo pero dice que ya se entrego,y no he recibido nada en mi domicilio.

Publicado 05 de Setiembre
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No se cuándo me va a llegar lo q pedi

Hice un pedido de un árbol disney pero no me pusieron cuando llega lo hice el sábado y lo pague por tarjeta de débito pero quiero saber cuándo me va a llegar

Publicado 04 de Setiembre
Reclamo a Ebanx

Cargo a tarjeta sin autorización

Tengo un cargo en mi tarjeta cmr falabella del comercio ebw tcom sim, el día 02 de septiembre a las 12:50, momento en que me encontraba durmiendo y no realice ninguna compra. Necesito la devolución de ese cargo el cuál a sido sin mi consentimiento.

Publicado 04 de Setiembre
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Reembolso por estafa

Realice una compra el día de hoy, supuestamente en la pagina del exito.com, pero cuando ya había pagado me di cuenta que la url no correspondía al exito.com y que el pago por pse ebanx hacia responsable de la entrega a la empresa billchilike, solicité inmediatamente mi reembolso al ver que era una…

Publicado 03 de Setiembre
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Reembolso

Hice una compra según yo en mercado libre porque la portada era muy muy parecida y cuando se proceso el pago recibí un correo de ebanx confirmando el pago para cxloveey y más abajo dice que si el vendedor no cumple ebanx devolverá el dinero. Pero por más que intento comunicarme con ebanx, su correo…

Publicado 03 de Setiembre
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