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Reclamos
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5999 Solucionados
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Índice de Resolución
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Un 66% de los reclamos solucionados
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Empresa
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NO verificada
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Rating
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Sobre Ebanx
EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse para América Latina y más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y en nuestros afiliados contamos con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX ¿Qué es?
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y de procesar esas transacciones.En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
EBANX ¿Es seguro?
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de EBANX y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen en sus resúmenes de las tarjetas de débito y crédito el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
A su vez, nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify.
Otro de los problemas frecuentes que publican en nuestro sitio es de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y en particular el EBANX Argentina Teléfono.
EBANX Seguimiento
Si realizaste una compra y queres saber por dónde está, primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si queres saber por dónde está tu paquete tenes que seguir el siguiente paso a paso:
- Ingresá al sitio web donde efectuaste la compra
- Entrá al historial de pedidos y seleccioná tu pedido vigente
- Allí te indicarán si ya fue enviado y el código de rastreo del mismo
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
- Ingresá a EBANX Track o hacé clic acá
- Cargá el código de rastreo que te otorgó el vendedor y ¡Listo!
EBANX Teléfono
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Pero deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
EBANX Contacto
✅ EBANX Facebook
✅ EBANX Twitter
✅ EBANX Instagram
✅ EBANX Linkedin
✅ EBANX Youtube
Reclamos a Ebanx
Cobro que no corresponde en mi tarjeta
Tengo un cobro que no corresponde de 7.900 en mi cmr falabella. El cobro se hizo mientras yo dormía y no tengo ninguna suscripción automática. Comercio ebw tcom sim rubro ciber/serv.informaticos. Solicito reembolso
Publicado 15 de Diciembre
Cargo no reconocido
He tenido cargos mensuales por 149.00, y desconozco a que servicio sea, no reconozco este cargo y deseo no se aplique mas.
Publicado 15 de Diciembre
Me cargaron una compra que no he realizado
Se me cargó una compra con ese comercio ebwtcomsimsantiago.cl a mi tarjeta de crédito que yo no he realizado por un monto de 69.900 pesos espero respuesta
Publicado 15 de Diciembre
Maquina portátil de hielo hicon
Pagué 188 soles pen a ebanx por una maquina portátil de hielo marca hicon con este deposito 37297593033359234263 el día 30/11/2022 y a la fecha no tengo número de traking no se como rastrear mi pedido.
Publicado 15 de Diciembre
Devolucion impuestos plataforma educativa
Buenas. Realizé una compra online en hotmart y la compra se hizo a traves de ebanx, y me hicieron el cargo de impuestos;
desde hotmart me mandaron la factura
el cobro 2 de tu pago directo al webinar- básico 3 pagos free trial de la suscripción soy abundante ft ha sido realizada con éxito.
…
Publicado 14 de Diciembre
Solicito las devoluciónes del depósito realizado
Realize dos pagos a ebanx sobre la compra de un árbol de navidad y una faja para hacer ejercicios en casa
primer pago realizado el día 20/09/22 a las 22.31 p.m por un monto de 238.00 soles con código 395605.00031174 del pedido
segundo pago realizado el día 21/09/22 a las 15.52 p.m por un monto de…
Publicado 14 de Diciembre
Reembolso
Desde el 9 de noviembre tengo un reembolso con ebanx a mi trajeta debito la cual no se ha visto reflajado, al dia de hoy me hacen un reembolso de un saldo mayor y nadie me da respuesta de donde esta mi dinero porque en la cuenta no se ha reflejado.
Publicado 14 de Diciembre
Cobros de ebanx gaming cr
Ya van 2 días seguidos en los que se me realizan cargos de $55 sin razón alguna ya que no he comprado nada.
Publicado 14 de Diciembre
Mi árbol de navidad
No me han traído mi árbol de navidad estamos 12 de enero del 2023, yo pague el día 08 de octubre del 2022, deseo que me devuelvan mi dinero.
Publicado 14 de Diciembre