EBANX nació en 2012 con la misión de conectar personas sin importar el lugar ni los modos con los que estamos acostumbrados a comprar. A través de métodos de pago locales, la empresa ayuda a más de 500 sitios web internacionales a expandirse por América Latina, y a más de 40 millones de latinoamericanos a tener acceso.
Trabajan para ayudar a sus clientes a través de su equipo de Customers Services cuyos colaboradores denominan: Buddies.
Actualmente están presentes en 8 países de Latinoamérica: Argentina, Brasil, Bolivia, Colombia, Chile, Ecuador, México, Perú y Uruguay; y entre sus afiliados cuentan con AliExpress, AirBnB, Sony, PlayStation, Wish, Spotify, Grabr, entre otros.
EBANX es una empresa que proporciona medios de pago locales en sitios web internacionales y procesa esas transacciones. En ese sentido, actúan como operadores de datos personales de los consumidores.
Es una plataforma de soluciones de pago que facilita transacciones en línea entre consumidores y empresas a nivel global. "EBANX en Argentina" actúa como intermediario y permite a los usuarios realizar pagos en sitios web internacionales usando métodos locales y ayudando a empresas extranjeras a acceder al mercado argentino.
Trabaja con empresas internacionales en sectores como moda, tecnología y entretenimiento. Algunas de las marcas conocidas incluyen "Shein" y "Temu". La plataforma colabora con muchas compañías que buscan expandir su alcance en América Latina.
En tuQuejaSuma recibimos muchas consultas respecto de si "EBANX es confiable" y en su mayoría se debe a que los usuarios no reconocen, en sus resúmenes de tarjetas de débito y crédito, el concepto con el que figuran las transacciones.
Si una persona compró a una empresa, que contrató a EBANX como medio de pago, en el detalle de la transacción no figurará el nombre de la primera. Entonces, las personas empiezan a dudar y a preguntar por ejemplo qué es tp EBANX o qué es EBANX tcomp, también figuran como coral deer EBANX.
Si realizaste una compra y querés saber por dónde está, y realizar el "EBANX rastreo", primero debés esperar que el vendedor prepare tu pedido. Una vez que te confirmaron que “paquetería” ya retiró el pedido comienza el recorrido de tu paquete y ahí recibirás un código con el que podrás hacer el seguimiento del mismo.
EBANX aclara que no es responsable ni participa del proceso de entrega de los productos o servicios comprados en los sitios web que procesan sus pagos con su empresa.
⛔️ Si querés saber por dónde está tu paquete tenés que seguir el siguiente paso a paso:
De todos modos EBANX tiene a disposición una herramienta para rastrear todos los pedidos:
▶️ Vas a poder hacerle seguimiento y recibir notificaciones sobre el avance de la entrega de tu pedido.
Debés contactar al comerciante o a la empresa a la que le realizaste la compra. Ellos iniciarán el proceso de reembolso y EBANX se encargará de procesarlo. Aseguráte de tener a mano el comprobante de la transacción y los detalles de la compra para facilitar el proceso.
Nos escriben por “Shein EBANX cargo no reconocido”, quieren saber de qué se trata y cómo desconocer el pago. E incluso, nos consultan de qué se trata un descuento en concepto de EBANX Spotify. Otro de los problemas frecuentes, es el de algunas personas que compraron en la página de Fitnyt (que terceriza a EBANX) y no les llegó el producto. Como la empresa no les contesta le piden a EBANX que le devuelvan el dinero.
Finalmente, recibimos consultas solicitando el EBANX número telefónico de distintos países de Latinoamérica donde la empresa tiene presencia y, en particular, el EBANX Argentina Teléfono. También puedes dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte.
☎️ La empresa no tiene a disposición un número de teléfono de contacto para atención al cliente pero sí habilita los mensajes privados por redes sociales.
Deja a disposición la página de la Central de Ayuda, con varios artículos con preguntas frecuentes y sus respuestas. También, vas a poder contactarlos a través del chat.
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Son muy responsables y 3nseguida te solucionan un problema
He procesado a través de Ebanx, tres compras al exterior, abonando con tarjeta de débito, sin ningún tipo de problema. Lo seguiré haciendo en caso de necesitar hacerlo nuevamente en un futuro próximo.
Atienden de manera muy rápida y eficiente
Es confiable y da solucion
Por que para mi fue muy seguro & me atendieron muy rápido para regresarme mi dinero
Eficiencia y prontitud para resolver mi problema
Porque responde a los requerimientos del consumidor
Hice una compra a una empresa denominada brazil factory efectuando el pago por medio de e-banx en tienda oxxo con fecha 2 de junio de [números] (código del pedido brazil factory [números]-[números]) no me enviaron guia postal de rastreo y no se ha recibido la mercancia email personal : ultrachapli…
Publicado 08 de OctubreSolicite una carriola por buy buy baby con pago por medio de ebanx desde el 26 de septiembre y estamos a 7 de octubre y no he recibido más mensajes, el único que recibí sigue diciendo “en proceso” y tampoco he recibido el producto. Código [números].[números]
Publicado 07 de OctubreYa paso el tiempo estipuladoe de entrega y no se ha recibido el pedido [números].[números]
Publicado 07 de OctubrePagué una escalera hace 29 días y nada que llega. No sé cómo mercado libre le hace publicidad a una empresa pirata.
Publicado 07 de OctubrePagué una escalera desde el 8 de sept. Ya van 20 días y nada que llega el producto. Hasta cuándo tengo que esperar.
Publicado 07 de OctubreCompre un sillón reclinable amarillo pague el martes ya se vio reflejado el pago en ebanx pero no me ha llegado nada ni siquiera te dicen el rastreo que hago
Publicado 07 de OctubreRealice una compra de unas botas, me llegó el correo de confirmación de pago a través de ebanx chilelike el 23 de septiembre y hasta ahora no he recibido mayor información. Escribí al correo de confirmación y no tengo respuesta. Ebanx dice que el pago es seguro pero no hay forma de ponerme en conta…
Publicado 06 de OctubreBuenas tardes lo q pasa q me iban aser un rembolso de shein y puse el número de tarjeta bien nadamas q me equivoque en el nombre del dueño de la tarjeta así q no recibí ningún rembolso y exijo q me ayuden a recuperar mi dinero
Publicado 06 de OctubreHice dos comprar por internet donde llegan correos asegurando que el pago esta protegido, esta el la leyanda "paga sin miedo. En caso de que el sitio web no cumpla con sus responsabilidades, ebanx garantiza tu reembolso después de verificar el caso." sin embargo no recibi los articulos. el corre…
Publicado 06 de OctubreHice una compra en linea y nunca me la entregaron
Publicado 06 de Octubre